财经态度丨“人工智能+电商”如何重构消费与流通？
央广网北京4月9日消息（记者李硕）据中央广播电视总台经济之声《交易实况》报道，商务部等六部门近日印发《关于更好服务实体经济 推进电子商务高质量发展的指导意见》（以下称《指导意见》），提出5方面16条举措，构建电子商务高质量发展框架体系。《指导意见》强调，发展“人工智能+电商”，引导电商企业加强人工智能大模型等技术研发应用，优化消费体验、降低运营成本、提升流通效能。经济之声《财经态度》就此采访了中国国际电子商务中心首席专家李鸣涛。
李鸣涛分析，《指导意见》围绕“服务实体经济”“高质量发展”两大核心关键词，明确了“赋能”“创新”“开放”“生态”和“保障”5大发展方向。《指导意见》提出，加强创新引领，助力实现更高水平供需动态平衡。在李鸣涛看来，“供需动态平衡”是电子商务相较于传统线下流通的突出优势，也是其核心价值所在——电子商务拥有海量用户群体和丰富的数据资源，能更精准地捕捉消费者的偏好与真实需求。接下来，要更广泛、深入地创新：一方面，通过人工智能应用提升数据分析的精准度，优化消费体验；另一方面，持续创新场景，推动线上线下融合发展。
李鸣涛进一步分析，随着人工智能等技术的深入应用，电商行业的核心逻辑正在被重塑。最早的电商模式以搜索为核心，消费者需通过搜索框查找所需商品；直播出现后，消费者的购物方式发生根本性变化，可通过观看直播、刷短视频等了解商品和服务，与主播互动完成下单；而人工智能的出现，则带来了颠覆性的全新交互体验。从春节期间的AI红包到AI点餐、打车等场景的日益普及，更多消费者感受到了人工智能的魅力。这种新的交互模式大幅简化了购物流程，消费者只需用一句话向AI明确自身需求，大模型便可结合用户过往的消费习惯、偏好特点等，有针对性地筛选、推荐商品，甚至实现无感式下单。除了优化用户体验，人工智能在电商各环节均有广泛应用，未来必将成为支撑电商品质提高、效率升级的重要通用技术，也将推动新商业模式和流量入口的快速形成，对整个电商行业发展具有重要而深远的意义。