近日,国航、东航、南航集体发布公告,明确了机票“买贵免费退”规定。旅客在购买机票后24小时内,发现比购买时更便宜的机票,符合相应条件即可按要求申请免费退票。
三家航司具体规定略有细微差别,但都作出了类似的承诺。那么,实际操作中旅客真的能顺利退票吗?这项规定真的能切实保护消费者权益吗?来看记者的报道。
消费者权益能否得到真正保障?
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