滴滴拉美进阶:如何用出行串联生活多场景?| 出海参考
创始人
2026-03-17 18:12:06
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3月13日,滴滴发布2025年四季度及全年业绩报告,国际业务继续保持高速增长。

财报显示,2025年四季度,滴滴国际业务GTV(交易额)同比增长47.1%至366亿元,订单量同比增长24.5%至12.65亿单,日均订单量超1300万单,已占到中国出行的三分之一。2025年全年,滴滴国际业务订单量同比增长24.7%至45.05亿单,近三年复合增长率达到32%。

此前第三季度,滴滴国际业务订单量和GTV的同比增速分别为24%和31%。连续两位数的增长态势,显示出其国际业务正进入快速成长期。

透过滴滴海外布局可以发现,滴滴正尝试以出行为基础,通过延伸出来的外卖和金融服务,为当地用户打造一站式生活服务平台。

据出海参考查阅Measurable AI等第三方数据,目前滴滴在墨西哥已成长为当地市占率第一的出行和外卖平台。在巴西,其出行业务市占率正接近第一的Uber,外卖业务自去年4月重启以来,已上线60多个城市。

凭借出海的先发优势和本地化运营策略,滴滴“超级应用”的雏形已在其国际市场的大本营拉美显现。

国际出行业务连续两年盈利,本地化运营经验成形

2018年初,滴滴通过收购当地本土初创企业99打车进入巴西,正式启动国际化战略。目前,滴滴的国际业务覆盖了拉美、亚太和非洲的14个国家和地区,为当地用户提供出行、外卖和金融等服务,服务1亿多人。

其中,滴滴在巴西已累积5500万活跃用户,150万活跃司机,服务覆盖巴西3300多个城镇,出行业务市占率达到约40%;在墨西哥,滴滴的服务已覆盖70多个城市、超3000万用户,出行和外卖市占率均取得第一。

仅巴西和墨西哥两个市场服务的用户数,就达到滴滴海外用户的约80%而在海外拓展过程中,滴滴逐渐沉淀出了一套本地化运营经验。

以巴西为例,巴西拥有2.13亿人口,位居世界第七,年人均GDP近1万美元,是拉美地区最大的单一市场,也是一个民族自豪感强烈的国家。依据当地市场特点,在进入巴西后,滴滴沿用“99”品牌,同时保留核心团队,不过分干预当地市场的发展。

经过磨合、讨论和调研,滴滴在巴西推出了适配本地需求的产品。

滴滴在国内并没有摩托车品类,但在当地摩托车却是常见交通工具。2022年,99上线了两轮出行品类99moto。该业务成为99过去三年增长最快的产品,已累计完成超20亿次订单;截至2025年10月,平台摩托车司机数量在过去一年增长30%,由摩托车完成的配送订单增长60%,出行订单增长40%,反映出该品类对99的重要性。

此外,滴滴发现不少巴西内陆地区用户喜欢与司机讲价的过程,排斥平台定价,于是99推出议价品类,平台只提供建议价,由司机与用户协商确定最终价格。

针对巴西出行安全问题,99允许司机规避高风险区域。滴滴和99基于AI分析平台报案数据以及司机反馈,设定“风险区”。给予司机和配送员更多自由决定是否接单。其他平台往往在派单时不明确告知乘客目的地,或仅提供模糊地理范围。

本地化策略的成功也体现在公司业绩中。作为滴滴国际业务的核心主力,出行业务已连续两年保持经调整息税摊销前盈利。

巴西外卖稳步拓城,一站式生活服务平台雏形显现

与之相对的是,现阶段滴滴海外业务盈利仍有所承压,核心因素是对外卖业务的投入。

自2025年4月宣布重启巴西外卖业务99Food以来,公司加大对新业务的投入。同年9月,99宣布对巴西外卖业务追加投资,未来一年累计投资20亿雷亚尔。

一方面,99Food补贴运营侧,为用户提供限时免运费、优惠券等,并给予骑手一定的补贴;另一方面,99Food则稳步拓城,已覆盖圣保罗、里约热内卢、萨尔瓦多、贝洛奥里藏特和戈亚尼亚等经济活跃的核心都市圈,开城60多个。根据规划,到2026年年中,99Food将进一步拓展至巴西100个城市。

滴滴对外卖业务的投入取得了阶段性的成效,带动公司国际业务四季度GTV和订单量分别实现了47.1%和24.5%的高增长。

巴西可观的外卖市场增量空间,是驱动滴滴加大投入的关键因素。

Statista数据显示,截至2025年底,巴西线上外卖(餐饮+杂货)的用户渗透率约为28.4%,很多二三线城市用户的需求尚未得到充分满足。而中国的外卖用户已占全国网民56.0%。与此同时,巴西又是全球移动互联网最活跃的市场之一,据DataReportal统计,2025年底巴西互联网渗透率为86.9%,高于全球平均值73%,对数字化接受度较高。

值得一提的是,有出行业务作为基础,外卖业务或可实现更低的边际成本。据了解,99的外卖入口内嵌在了出行App中,可以较低成本完成获客;同时还可复用本地出行的网络和运力;此外,公司过去这些年在海外积累下来的本地化运营经验,已沉淀为可复制的能力,降低其进入新市场的试错成本。

在墨西哥,滴滴已经从单一出行平台,拓展至外卖、金融等领域;伴随巴西外卖业务从投入阶段跨入规模效应,其一站式服务生态也在逐步成形。“超级应用”或将成为滴滴在拉美的新叙事。(文|出海参考,作者|甚平)

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