今年的央视“3·15晚会”，不出意外再度成为舆论焦点。梳理发现，在“双氧水漂白鸡爪”等传统实体造假外，AI大模型遭黑产“投毒”、私域社群雇演员扮“专家”坑骗老人、荐股分成机构成“割肉骗子窝”等“伪概念”“欺诈营销”，已经开始成为当前消费侵权的一大类型案例。

技术在更新迭代，其中一些规则和漏洞也会被不当利用，成为欺诈消费者的新型陷阱。从上述曝光的一些突出案例可以看出，消费侵权也在“进化”：早已从传统的实体残次品，向围猎消费者认知的“伪概念”“伪科学”变异。这也意味着主管部门的监管逻辑需要同步更新迭代。打假的探头不能止步于“黑工厂”“黑车间”“黑厨房”。在前沿科技不断升级的同时，让监管的刀锋深入算法与数据，方能真正捍卫消费者在数字时代的“品质生活”。

从“次品”到“伪概念”，体现的是“假冒伪劣”的深层次转向。披着高科技外衣的欺诈，精准拿捏大众焦虑，收割着消费者的认知盲区。如此做法，比单纯物理层面的掺假售假更应该引起注意和重视。以“AI投毒”为典型，晚会曝光的GEO优化黑色产业链，通过批量炮制虚假软文、定向投喂错误数据，人为操控AI大模型输出“标准答案”，让不存在的产品登上推荐榜单，让劣质商品摇身变成“优选好物”。如此行径已经超越了传统的“以次充好”，消费者很难通过常识和感官去直接辨别。究其原因，是科技这层外衣的加持，让消费者一时难以看清。这并非是要苛责消费者的盲信，而是前沿科技与大众认知之间存在距离和壁垒，非专业人士仅凭一己智识和经验，难以做出正确选择和判断。这就无形中为一些不法分子披“科技画皮”、行欺诈之实创造了机会。

解决这个问题的关键，是监管要同步同频更新，甚至往往要“跑在前面”。技术迭代之快，是传统的消费侵权类型望尘莫及的。因此，填平AI投毒、私域交易等陷阱，在继续压实平台责任之外，需要我们对新兴行业加强“提前监管”。提前监管，并不意味着要封闭创新的可能性和发散性，而是要“保障创新可持续”，确保技术在迭代过程中不会因为漏洞的出现遭到“反噬”。归根结底，这是缘于在技术竞赛的早期，各大科技巨头都力图赶超对手，企业往往会优先追求能力提升，而将安全红线压缩到最低限度。这么做固然可以在某种程度上加速技术更新，但如若防范和处理不当，也容易引发一些问题。而在这样的背景下，传统监管体系的建立，往往需要历经较长周期、多个环节。如果监管只是跟在技术后面跑，很可能会形成“能力已到、治理未到”的真空期，纵容风险累积滋长。

在今年央视“3·15晚会”曝光的“私域营销围猎老年人”案例中，私域营销公司将消费者引流至社交平台私域场景的环节，尤其值得注意。既往的一些类似案例也能看出，社交平台、私域场景，往往需要更加全面、审慎和精准的监管。如何区别正常的社交活动和不当的私域营销？这一过程中如何设置安全线，保护好消费者的钱包？科技场景的丰富和进化，也在同步要求监管的方式方法愈发细化。

“安全性不是刹车，而是唯一能让行业继续前进的制度性护栏。”在绝大多数科技公司将“更快迭代、更强能力”作为核心目标时，国际上一些AI科学家提出了清醒的判断。诚如其言。技术越是狂飙突进，越需要扎紧治理的藩篱。唯如此，方能真正维护消费者权益，实现“放心消费、品质生活”。

作者丨朱绍岳

编辑丨苏群超

审核 | 陈立民

终审 | 刘庆传