五年前，花7万多块钱买一枚一克拉的钻戒。当时店家跟她讲：“五年之后我们原价回购啊。”还把这个回购的金额都打在了发票之上。然而，当消费者拿着发票，拿着钻戒去找商家退款的时候，商家说：“不行啊，你少了一张极为重要的证书，所以我们不能给你退。”到底是消费者的疏忽呢，还是商家有意刁难呢？

最近，华商报大风新闻就报道了这样一件事。四川有一位赵女士呢，5年之前，和亲戚朋友一起到某个珠宝店买钻戒。她的朋友呢，买了两枚小钻戒，她买了一枚一克拉的大钻戒，当时就得7万多块钱啊。店家还跟她讲说：“你买我们这个钻戒，你算捡着了。为什么呢？我们可以跟你签订个协议，5年之后呢，你如果不喜欢了，把钻戒送回来，原价回购啊。你这个钻戒这5年等于白戴啊。”

其实，那几年有很多商家推出类似的条款。为什么他们会推出这样一个很优惠的政策呢？我想这当然也是一种促销手段。大家记不记得前些年，钻石销售很火爆的时候，商家给我们洗脑说：“钻石是保值的，钻石是不断升值的。国际市场上，钻石价格每年都有大幅的调升，所以你现在买到就是赚到。”商家刻意给我们消费者营造一个状态，就是你今天买了钻石，明天就升值了。所以我敢跟你签5年回购协议，我敢相信5年之后，你这个钻戒可能都十几万了，你是不会按原价卖给我的。

哎，当年确实有大把的消费者被商家洗脑，甚至很多年轻的小夫妇，把钻戒当作结婚的必需品。尤其是在感觉到商家都这么大方的，敢跟你签5年回购协议了，自然我买起来毫不手软，非常踏实。

然而这两年以来，钻石价格大跳水呀。一方面，是因为人们不再相信所谓钻石和爱情关联的童话；另一方面呢，大量的人造钻石真的把天然钻石价格通通给挤下来了。尤其是其实还有一个事，就是哪怕天然钻石价格还在不断飙升，但是销售商没有告诉你，二手钻石的回收价格是非常非常低的。哪怕你今天花10万块钱买了个一克拉的钻戒，你当天就卖，你去看看，有几个贩子能在7折、8折以上给你回购的？原价回购更不可能了。

所以啊，赵女士就遭遇到了这个尴尬事。她拿着钻戒找商家，要求商家原价回购。商家检查之后说：“哎呀，你少了一张证书，少了GIA国际标准认定的证书。”人家说这个证书很重要啊，丢了还没法补。你没有这个证书，我就没法给你回购了啊。

对于商家来讲，不回购当然好了，现在谁按原价回购，谁就得亏几万啊。但是赵女士不干了，她说：“当时我买的时候，你就没给我这个证书。当时你也没有跟我讲的很清楚，说回购的时候钻石得拿来，证书也得拿来，少一个就不能回购。”而且大部分消费者觉得，我买钻戒当然是要戴在手上的，我不可能天天还拿这个证书给别人看，告诉大家说：“你看我这个钻石的4C是多少。”

对于消费者来讲，一方面有可能她确实疏忽了，她没有意识到这个证书多么重要，她也没有专业知识，不知道说必须钻石有证书才卖的掉，没有证就卖不掉；另外一方面，消费者也怀疑啊，是不是当时你根本就没有把这个证书给我，你就等着我有一天过来回购的时候，告诉我说：“对不起，没有证书人家不能回购呢。”所以消费者现在是非常恼火，商家为什么你定好了这个规则，你不执行呢？

当然究竟谁是谁非，相关法律专家建议说，那就到法庭上去说明白吧。但是对于广大消费者来讲，咱们真得有一个基本观念啊：第一，钻石可能不保值增值了；第二，二手钻石的回收价格恐怕真的是很低很低的呀。