万事开头难，对所有的产品、品牌来说，获得第一批用户总是最难的。这篇文章，我们聚焦Uber这个产品，看从一家创业公司成长为全球性的巨头，背后的故事是如何开始的。

Uber从一家初创公司成长为全球性的出行巨头，其成功背后的起步故事和扩张策略，相信对正在APP创业的你有所启发。

一、Uber故事的开始

2008年，Travis Kalanick和Garrett Camp在巴黎难以打车的经历激发了他们创立Uber的想法。他们设想了一个简单的解决方案：通过智能手机应用程序，让乘客能够轻松地预订车辆。

2010年，Uber cab（Uber前身）在旧金山推出，起初它只是一个简单通过短信调度的黑车服务。

后来随着智能手机的普及，Uber推出了它的App，使乘客和司机能够更有效地匹配——用户只需点击几下，即可使用Uber叫到私人司机，这被视为一种实用且价格合理的出租车替代品。

二、如何获得第一批用户

在一开始推出App的时候，Uber通过在多个城市上线“首次乘车免费”活动，这种策略不仅成功鼓励第一批新用户体验服务，而且还能长线地通过老用户推荐，吸引更多新用户。

而对于吸引第一批车主，Uber通过提供灵活的工作机会、经济激励和简化的注册流程来吸引他们加入平台。

此外，Uber还与汽车租赁公司合作，让没有车但想成为Uber司机的人们提供车辆解决方案。

Uber的商业模式

Uber 区别于传统的出租车服务，Uber 司机不是雇员，而是独立承包商，这使Uber避免了运营传统出租车服务的许多成本，同时又使 Uber 能够提供比传统出租车服务更低的价格来吸引更大的客户群。

Uber的一大部分收益来源于其平台服务费，其动态定价策略也让平台能够获得更大的收益。除此之外，Uber推出了如UberX、UberBLACK、UberPOOL等增值服务，以满足不同用户的需求。

同时，Uber Eats外送平台也使得公司能够在食品配送领域实现增长。

三、疯狂增长的关键

到 2014 年，Uber 已成为全球最有价值的初创公司之一，其独特的技术、便利性和实惠的价格都被认为是其成功的原因。

而让Uber疯狂增长为当今全球网约车行业巨头的重要因素之一，是其激进的扩张战略。

Uber的联合创始人Kalanick的扩张策略是“请求宽恕，而不是许可”，即在收到反对之前忽略现有法规。

当时Uber公司每扩张到新的城市和国家时，经常面临监管和法律挑战…然而，Uber愿意承担风险并进入新市场，这使其确立了自己在网约车行业的主导地位。

Uber 的另一个成功因素是其低成本的营销策略。

Uber 最有效的营销策略之一是“推荐奖励”活动——奖励将朋友推荐给平台的用户。通过提供免费乘车或 Uber 积分等奖励，Uber 能够利用其现有用户群以低成本的方式获取新用户。

除此之外，Uber通过在大型活动、节日的高流量期间，推出优惠来吸引更多用户。

比如在2012年的SXSW音乐节上，Uber提供了免费的乘车服务给参与者…这不仅为Uber带来了巨大的曝光，也让新用户在交通拥堵的大型活动期间，体验到了Uber的便捷性。

四、从0-1的App产品，怎么做

在进入一个复杂、高成本的市场时，App创业者应该怎么做——哈佛商学院教授Clayton Christensen在《创新者的窘境》中提出的破坏性创新理论，为理解Uber如何快速成长为一个全球性企业提供了理论基础。

破坏性创新（英文：Disruptive innovation），亦被称作破坏性科技、突破性创新，是指将产品或服务透过科技性个创新，并以低价特色针对特殊目标消费族群，突破现有市场所能预期个消费改变。

其核心包括对现有市场颠覆，性能过度、简单性、便利性和可负担性，技术进步速度，价值网络，资源分配等让新兴企业进入市场的机会。

Uber正是通过引入简单性、便利性和可负担性，颠覆了传统出租车行业。

• 简单性：Uber通过“一键叫车”功能，简化了用户的操作流程，与传统出租车服务相比，大大减少了叫车的复杂性。
• 便利性：用户可以随时通过Uber应用叫车，而且有如UberX、UberBLACK等多种选择，满足不同用户的需求。
• 可负担性：尽管存在争议，Uber的动态定价模型在需求高峰时提高了价格，但在非高峰时段，它提供了比传统出租车更经济的选择。

Uber的成功展示了如何通过解决实际问题、采用创新的营销策略并灵活适应市场变化来实现快速增长，证明了在正确的时间、以正确的方式，即使是最传统的行业也能被彻底改变。

作者：洪草莓，公众号：洪草莓

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