近日，大连中山区一家斑鱼火锅店陷入“差评风波”。一名博主发视频吐槽其上菜拖延，“等了40分钟，一盘鱼也没上来！”事件随即出现反转，店方老板娘公布监控视频自证清白，直指博主所言信息不实。目前，商家已向法院提起诉讼，要求男子在网络上公开赔礼道歉。

男子抱怨等鱼40分钟

店方监控显示已连续上菜七次

迟女士在中山区经营一家主打斑鱼的海鲜火锅店。今年十一月初，一段网络视频给她带来了不小的困扰。

视频中，几名在店内就餐的顾客里，一名身穿短袖的男子抱怨道：“丽江风情斑鱼锅，说这个鱼不限时供应，但是我现在等了40分钟了，一盘鱼也没上来，咱不到什么意思。”迟女士表示，“这样的说法对我们店铺造成了不良影响。”

“这不可能，我们对服务是有明确要求的，客人点餐落座后，服务员必须在10分钟内上鱼。”迟女士随即展开调查，通过店内监控录像，很快锁定了发布视频的男子。

原来，在11月3日晚上8点18分，该男子与几位同伴入座；

8点21分，服务员已为他们上了锅底和一盘鱼片，几人开始大快朵颐；

随后分别在8点27分、8点30分、8点33分、8点38分和8点50分多次上鱼。期间，这桌客人一直在食用放在餐桌旁菜架上的鱼片。9点04分，服务员第七次上鱼，但这次客人却让服务员将鱼转给了邻桌。

9点12分，该桌客人开始录制视频。9点16分，服务员又为该桌上鱼。

记者了解到，男子除了发布一段在店内拍摄的“40分钟没上鱼”视频外，该男子还发布了一段在办公室内拍摄的视频，对迟女士的店进行指责。

店主：不清楚男子这么做的目的

已准备起诉维权

迟女士查看该男子账号后，发现他并非第一次“找茬”。原来，男子在店内就餐后不久，便在平台上给出了差评。由于平台未显示其有购买记录，迟女士提出申诉后，差评很快被撤销。但随后，店铺又接连收到多个使用同一张照片的差评。紧接着，便发生了男子发布视频称“等了40分钟，一盘鱼也没上来”的事件。

迟女士表示，自己并不认识该男子，从就餐到后续一系列事件，对方也从未与店铺联系。而负责男子这桌的服务员，也是经验丰富、备受其他顾客好评，“我实在想不通，他为什么要这么做。说这种很容易被揭穿的谎言，意义何在？”

为澄清事实，迟女士将店内监控视频发布到网上，直接反驳了男子的说法。“视频浏览量很高，不少自媒体和官方媒体都进行了转发报道。”迟女士说，随后大量网友到该男子账号下留言，男子很快删除了两段视频，并更改了账号名称、设置了隐私权限，导致无法通过私信联系。

记者尝试联系该男子了解情况，但因对方更改了账号信息，未能取得联系。

迟女士认为，男子的不实言论对餐厅经营造成了一定影响，为维护自身权益，已于11月19日通过网上立案系统，向中山区人民法院提起诉讼，要求该男子在网络上公开赔礼道歉。目前，迟女士已完成网上立案提交工作，正在等待法院工作人员审核。

律师解析网络诋毁：

言论有边界，侵权须担责

就此事，北京市盈科（大连）律师事务所王金海律师指出，名誉是民事主体品德、声望、才能、信用等在社会中所获得的综合评价。根据我国法律规定，民事主体依法享有名誉权，任何组织或个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权益。

律师特别强调，“网络空间并非法外之地”。个人在通过网络发表言论时，应当时刻牢记：以事实为依据，以理性为前提，以法律为底线。若顾客在网络平台发布诋毁商家、歪曲事实的视频等内容，可能构成对商家名誉权的侵害。

对此，商家可首先尝试联系相关顾客，要求其立即停止侵权行为，删除不实视频，并公开赔礼道歉。若顾客拒不配合，商家应注意及时保存相关视频内容、发布记录、传播情况等证据，依法向人民法院提起诉讼，主张侵权责任。法院可依法判决侵权人承担赔偿损失、消除影响、恢复名誉等法律责任，切实维护商家的合法权益。

半岛晨报、39度视频首席记者佟亮