“这是公共区域,我为什么不能用?”“你在这里烧纸钱不仅影响我们出行,还有火灾隐患,谁来负责?”
每逢初一、十五,马尾区罗星街道某小区5号楼的楼道里总传来争吵声,楼里都知道,那是508室与509室的住户又吵架了。社区工作人员多次上门调解无果,冲突反而愈加激烈。
很快,这起纠纷通过“榕易调”系统被转介至罗星街道及司法所。罗星街道、司法所工作人员第一时间联合专业律师赶赴小区,组织现场调解。
调解小组上门得知,508室住着一位年近八旬的老人,每逢初一、十五及传统祭祖节日,习惯在家门口烧纸钱表达哀思。然而,长期焚烧导致楼道地面受损、墙面熏黑,纸灰飞扬、鞭炮声响也严重影响了邻居的日常生活。对门509室住户多次反映出行受阻与消防安全问题,双方几经沟通未果,邻里关系陷入冰点。
调解过程中,调解员打出“情理牌”,让双方先抛弃旧怨,冷静下来就事论事,将相关法律和社区文明公约用老人容易理解的语言向他讲解,并向他介绍了因为烧纸钱引发的各类惨烈火灾,引导他将心比心、换位思考。这边,调解员打出“温情牌”;那边,律师也从法律角度向老人说明:“老人家,在楼道烧纸钱不是闹着玩的!法律规定:在公共区域焚烧纸钱,一旦引发火灾或其他安全事故,行为人需承担相应法律责任!”
最终,经调解员与律师耐心劝解,两户居民的态度逐渐缓和,同意各自退让一步,握手言和。(记者 朱榕 通讯员 丁林怡 陈瑾)