《别让“羽绒服里没有羽绒”寒了消费者的心》

在消费市场中，羽绒服本应是保暖的代名词，其核心价值在于羽绒。然而，近期却频频曝出“羽绒服里没有羽绒”的恶劣现象。这一情况严重伤害了消费者权益。消费者购买羽绒服是基于对产品品质和保暖功能的信任，当遭遇这种欺诈行为时，不仅是金钱上的损失，更有心理上的失望与愤怒。媒体呼吁，商家必须遵守商业道德，监管部门要加强对羽绒服市场的监督管理，让消费者能放心购买，避免这种失信行为寒了消费者的心，从而维护健康的市场秩序。

冬天到了，羽绒服成了很多人外出的必备服装。可是总台《财经调查》最近的一则报道，让很多人开始重新审视自己的羽绒服了。

“95%的绒子，像葡萄串一样，很蓬松”“98鹅吊绒，一等品”……报道指出，有些直播间里的样品可能是真的，但消费者最终收到的，则可能是货不对板的次品：填充羽绒服的不是羽绒，而是羽绒加工过程中从羽毛上脱落下来的单根短丝，也即“飞丝”，不仅不保暖，还可能产生异味和病菌。

而且，用“飞丝”填充的羽绒服，无论是外观看还是用手摸，普通人很难分辨真伪，自然也就意识不到被商家忽悠了。

不仅是网络直播间，线下一些羽绒服装企业，同样存在鱼目混珠的情况。造假方式说穿了也比较简单，就是厂家同时生产合格和不合格的羽绒服，都挂一样的标牌，然后在发货的时候看地方下菜。监管比较严的地方，就发合格产品；监管不严的地方，则发不合格产品滥竽充数。

由此不难看出，“羽绒服里没有羽绒”现象，之所以线上线下都存在，原因就是存在一定的专业壁垒。以“飞丝”替代羽绒，消费者往往无法直观辨认，如果轻信了主播或者销售人员的忽悠，那就完全意识不到自己被骗，当然也就不可能去维权。

现实当中，如果没有消费者主动发起维权，监管往往容易滞后，这类欺诈也就更容易得逞。所以，要避免消费者成为冤大头，还是要尽可能地填补监管漏洞，不给一些违法违规商家和带货主播留下钻空子的机会。

需要认识到，以“飞丝”替代羽绒，本质上是以次充好，这种忽悠手段如果被放任，不仅会让上当受骗的消费者寒心，也会对行业和市场秩序造成破坏：那些正规的羽绒服厂家，就有可能被这些偷奸耍滑的“寄生虫”抢占市场，从而导致劣币驱逐良币。

无论从保障消费者权益，还是捍卫市场良性发展的角度，监管部门都有必要更主动作为。在央视报道之后，涉事商家所在地市监局发布通报，称已采取固定证据、查封扣押、立案查处等执法措施，并且对全市家纺经营主体进行排查，坚决打击掺杂掺假、以假充真、以次充好等生产经营违法行为。

监管部门及时反应，开展行业性的排查十分有必要。同时也要看到，诸如“羽绒服里没有羽绒”的现象，恐怕不是最近才有，也不只是一地的独有现象。其他地方也应该引以为戒，主动跟踪调查，真正把有效执法落实到日常工作中。

说到底，造假卖假“赌”的就是一个利润和风险的比较，只有通过常态化执法来提高违法风险成本，通过对典型案例的查处在整个行业形成威慑效应，商家才不会为了短期利润铤而走险。