罗马仕客服明确回应停工事宜，称是内部进行正常的组织架构调整。这一调整旨在优化公司内部运营，提升整体效率，为用户提供更优质的服务。同时，召回方案将长期有效，这体现了罗马仕对产品质量的高度重视和对用户权益的切实保障。尽管出现停工情况，但罗马仕始终将用户需求放在首位，积极采取措施解决问题。相信在组织架构调整完成后，罗马仕将以更饱满的状态回归，继续为广大用户带来可靠的产品和服务。

罗马仕电商平台客服回应停工停产。

7月6日，关于停工停产消息，罗马仕淘宝旗舰店客服向澎湃新闻记者表示：“这是公司内部正常的组织架构调整，本次召回方案长期有效。”

客服人员称：“目前我们的客服中心一切运转正常，当前咨询量非常大，我们正全力加速处理中。”

当日稍早前，罗马仕被曝发停工停产放假通知，通知指出，随着市场环境的不断变化和公司业务的发展需要，经公司股东会研究决定，近段时间公司停工停产。

有自称罗马仕员工在社交媒体上向澎湃新闻记者确认了上述消息。

根据停工停产通知，罗马仕停工时间为自2025年7月7日起持续6个月，停工范围是除召回相关员工外，其余员工停工停产。

在后续安排方面，通知指出，可能会在停工停产期间进行相应调整，如有任何后续通知或安排，将及时通过企业钉钉与大家联系。

值得注意的是，数日前，罗马仕曾被曝出倒闭传闻。3日深夜，深圳罗马仕科技有限公司官方微博发文称：没有倒闭，感谢关心。定将努力解决所有朋友、用户及合作伙伴的一切问题。

与此同时，罗马仕法定代表人近期也多次变更。

7月4日，国家企业信用信息公示系统显示，深圳罗马仕科技有限公司（简称：罗马仕）发生法定代表人变更及高级管理人员备案，雷杏容卸任法定代表人、董事、经理职务，由雷社杏接任。

而在6月30日，罗马仕也曾发生法定代表人变更，是雷社杏卸任，雷杏容接任。雷社杏在今年4月任罗马仕法定代表人、董事。不足三个月，该公司法定代表人三度变更。

罗马仕官网显示，深圳罗马仕科技有限公司是2012年创立于中国深圳的国家高新技术企业，专注于充电领域,成功布局了移动电源、户外电源、数据充电线、电源适配器等9大产品线，品牌产品年出货量达到5000万件以上，服务用户超过1亿人。

罗马仕此轮风波源于大批充电宝召回。

今年6月，罗马仕曾发布召回部分罗马仕牌移动电源的消息，召回2023年6月5日至2024年7月31日期间制造的部分罗马仕ROMOSS牌移动电源，涉及三个型号，共计49.1745万台。

关于召回原因，罗马仕称，本次召回的移动电源产品，由于部分电芯原材料来料原因，极少数产品在使用过程中可能存在过热现象，在极端场景下可能产生燃烧风险，存在安全隐患。罗马仕表示，将为购买到召回范围内产品的消费者免费更换一台全新的、不低于原产品价值且符合安全要求的移动电源产品，或做退货退款处理。

6月20日，国家市场监管总局全国认证认可信息公共服务平台显示，深圳罗马仕科技有限公司及相关公司的快充移动电源3C认证被大批撤销，证书状态显示“暂停”，剩余3C认证基本都与充电器和插座相关，仅剩江门罗马仕科技有限公司一项“快充移动电源”的证书状态仍为“有效”。

6月26日，民航局发布紧急通知，自6月28日起禁止旅客携带没有3C标识、3C标识不清晰、被召回型号或批次的充电宝乘坐境内航班。另据央视新闻报道，中国民航科学技术研究院专家介绍，机舱内充电宝自燃带来的危险很大，所以要求会更严格。“从今年的数据来看，已经发生了15起旅客携带的充电宝在空中起火冒烟的事件，比去年同期增长了差不多一倍。”