为全面贯彻党中央、国务院关于健全社会信用体系、质量强国建设等决策部署，落实文化和旅游部、市委市政府相关指示精神，进一步提高全市文化和旅游行业信用和质量意识，加快推进全市文化和旅游市场信用体系建设，推动全市文化和旅游市场高质量发展。2024年10月17日，北京市文化和旅游局举办“北京市文化和旅游行业提高信用和质量意识促进高质量发展专题培训班”。市、区两级文化和旅游市场管理部门、文化市场综合执法部门等相关负责同志，行业协会，文化和旅游行业市场主体代表共180余人参加培训。

政策解读和专题授课环节，邀请中央文化和旅游管理干部学院副院长戈双剑同志、中青旅控股股份有限公司法律事务部/风险管理与内控合规部总经理李广同志，分别以“面向服务质量竞争新时代的思考——发展新质生产力与旅游服务质量提升”为主题就文化和旅游市场信用和质量相关政策进行深入解读，以“敬畏法律 重视质量 合规管理 诚信经营”为主题对文化和旅游行业法律法规和典型案例进行透彻讲解。通过宏观政策解读和具体案例分析，加强信用和质量的政策法规培训，提升从业人员的专业素养，提高行业管理合规意识，为行业工作者和市场主体在信用体系建设和服务质量提升方面提供新的思路与方法。

交流发言环节，分别邀请北京大潮研学国际旅行社有限公司董事长张信、香山公园副园长王延就“首席质量官”制度落实情况做交流发言，邀请北京市首旅集团北京国际饭店有限责任公司王超做“标杆服务员”交流发言。通过发挥优秀单位和个人的示范引领作用，持续推动建立全市旅游行业“首席质量官”“标杆服务员”制度，进一步号召旅游行业落实质量建设主体责任，创新质量服务管理模式，推动行业提质增效和产业转型升级，着力培塑旅游行业服务工匠。

通过培训，市、区两级文化和旅游市场管理部门对党中央、国务院健全社会用体系建设、提升服务质量新要求的理解更加深刻，各市场主体代表对信用监管推动高质量发展的思路和路径理解更加透彻。下一步，市文化和旅游局将进一步强化服务质量提升与信用体系建设工作，提升市场管理效能，加大宣传培训力度，促进政企形成合力，加强信用建设，坚持质量第一，增强行业的软实力与核心竞争力，共同提高信用和质量意识，不断推动文化和旅游行业高质量发展。