再也不来了!陕西,西安。一男子去吃烧烤,选了五串烧烤,三肉两素,一共收费103元。店家回应称:是进口食材,明码标价没问题,食材量也比较大。
周末的时光,男子和自己的妻子不想做饭,就出来吃烧烤,看到这家店评价很好,就进来吃,由于是扫码点餐,所以男子并没有仔细看价格。
男子选了5串之后直接付了钱,付款成功后显示103元,男子瞬间感觉自己被坑了,妻子也觉得很贵,他付了钱之后仔细查看,发现有一串肉竟然要50多元,但是选的时候并没有标出来价格。
于是他叫来店员想退掉这些串,店员表示这些烧烤已经烤好了,没有办法退。
男子和妻子表示非常无奈,既然已经烤好了,就硬着头皮吃吧。他们还安慰自己,就当是花钱买的豪华版烧烤吃掉了吧!
但是男子吃的时候越想心里越不是滋味,这些串其实量也不是很多,味道也就一般,他和妻子都没吃饱,但是他已经决定不在这里消费了。
于是他把这一幕记录下来,发出去吐槽,这家店没有明码标价,东西还少又贵,劝大家别来了。
这件事很快就引起了大家的注意,大家都表示这也太坑了吧?这些串是金子做的吗?
此时店家出来回应称,他们是有菜单明码标价的,而且价格都是清清楚楚写的很明白,是夫妻俩没有看。
对于争议比较大的牛排和八爪鱼,店家表示,牛排是纯牛肉就会比较贵,一份是400克重的。
这个重量外面都卖108元,我家才卖58元一份,而八爪鱼是进口的,就会比较贵,但是量都是很大的。
店家还称,虽然烧烤均价较高,但是总体我家的量还是很大的。
对此,很多网友表示明码标价没有问题,但也有网友表示这份牛排标价有误导的意思,店家写了58元一份,但是上来是58元一串,其他的烧烤都按照其串来算,为什么牛排就不一样?
一、如果按照58元一份的理解,顾客会认为58元一份比58元一串多,也在情理之中,店家这样标注价格,但是上菜是58元一串,涉嫌构成了欺诈消费者行为。
《欺诈消费者行为处罚方法》第二条规定,本办法所称欺诈消费者行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。
店家有玩文字游戏的行为,如果上菜是按照一串的标准而不是一份,就应该标注清楚,一般顾客都认为一份就是一盘。该行为足以使一般消费者发生误解,即构成欺诈。
二、店家说,自己的食材都是值得那个价格,还有进口的,那么这个定价是否合理?
《价格法》第十四条规定,经营者不得有捏造、散布涨价信息,哄抬价格,推动商品价格过高上涨;采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务,变相提高或者压低价格等不正当价格行为。
依据店家所说,他的牛排,食材是纯牛肉的,而且有400克。按照市面上的牛肉价格,再看看店家的牛肉定价。
如果超过了市场定价的30%,就属于违法行为,并不是说纯肉分量足,就可以随意定价,一切都要按照市场价来定。
八爪鱼是纯进口的,就算是进口食材,也要查明主要来源于哪,食材值不值得这个价,而不能一味的说是进口的,就可以提高价格。
三、如果定价过高,那消费者有哪些权益受伤害呢?会怎么处罚呢?
确认定价过高,是侵犯了消费者的公平交易权。
《消费者权益保护法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或接受服务时,享有公正、合理地进行市场交换行为的权利,并且也有权拒绝经营者的强制交易行为。
饭店收费一定要价格合理,维持市场价,不能收取过高,消费者遇到收费过高的情况,强制收费时,可以拒绝强行收费的行为,遇到这种情况也可以投诉,店家会受到处罚。
《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。
增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。
如果价格定价过高,就是欺诈消费者行为,按照规定,要全额退款并赔偿消费者3赔金额。
《价格违法行为行政处罚规定》:违反价格法第十四条的规定,责令改正,没收违法所得并处罚款;没有违法所得的,只处罚款。情节严重的,责令停业整顿,或者吊销营业执照。
具体而言,该店家如果是确认了定价过高,店家会赔偿消费者的损失,并且一定要停业改正,拒不改正的,直接停业或者吊销营业执照。
目前该男子已经投诉,具体事情正在进一步调查中。
您觉得5串烧烤103元收费是否合理?您有遇到过这种事情吗?