国庆假期

热门旅游城市——厦门

迎来了大量游客

为了及时高效处理各类问题

保障游客在厦门

度过一个安全愉悦的假期

市交通局运输中心工作人员张鉴照

开启了他“充实”的国庆假期

10月1日凌晨1点左右，刚刚入睡的张鉴照突然被消息声音吵醒，他的手机相继收到12328工作单派发的2条投诉处理单，他揉揉眼睛赶紧爬起来，认真阅读了相关情况，进行了简单分类，并将相关信息转发至对应的出租车公司，进行初步处理，才在凌晨2点多再次入睡。

上午8点多，睡梦中的他再次被电话叫醒：“游客李先生及其朋友7时50分左右从海韵园搭乘出租车至南普陀寺，途中遗失手机一部，请帮助协查……”，他赶紧起床，及时进行受理处置。

张鉴照(右）（图源：厦门日报）

国庆期间，来自12328、12345等各渠道转办的办理单数量明显增加。为及时高效办理，白天值班人员通过平台系统派单受理，夜间的工作单则由张鉴照通过微信、电话等方式进行分流、处置、回访等。整个假期，张鉴照被电话、微信叫醒的次数“只多不少”。别人的假期过节，张鉴照的假期“过关”。

从早到晚，张鉴照的微信工作群响个不停，各种工作接踵而至。

“10月1日18时45分，值班人员刚下班没多久，又有人寻找失物，赶紧处理……当天19时24分，值班人员回复，已让双方取得联系。”部队的工作经历，让张鉴照养成了写工作台账的习惯。他的工作台帐，从凌晨0点25分写起，一直写到深夜的22点10分。

虽然忙碌辛苦，张鉴照从未松懈倦怠。他笑着说：“今天的响应速度很快，没耽误吃饭。”其实，哪怕晚饭时间，他的神经也紧绷着，嘴里嚼着饭菜，眼睛却时不时盯着手机里的微信工作群。

不仅是国庆期间，日常的工作中，加班也是他的常态。“我的爸爸是个‘工作狂’，他说的回来就是在单位，爸爸，难道‘回来’这个词不该是给‘回家’专用的吗？”张鉴照上小学的儿子作文里这样写到。节前，张鉴照就跟同事们一起，反复与出租车企业、网约车平台沟通，要求他们节日期间配备充足的值班力量，及时协助办理各类投诉纠纷。同时，进一步梳理办事流程和规范，确保办件及时高效。

10月5日凌晨1点多，刚刚处理完夜间各类办理事项的张鉴照才简单收拾了一下，准备入睡。“节日期间，失物情况比以往多了不少，临睡前又来一件。但愿今天不要再有丢东西的了。”他笑着表示。

厦门市老旧营运货车报废更新补贴申请办理指南来啦→

厦门市老旧营运货车报废更新补贴有关问题回答

建成后，厦门北站⇋厦门翔安机场只需30分钟！地铁4号线进度更新→

厦门滴滴出行爱国主义宣传车队正式成立

给这个“的哥”点赞！高峰期放弃接单送还电脑

来源：市交通局运输中心

作者：李凌云

编辑：罗安妮

记得点点赞、点在看

不然您将无法收到最新的推送哦

点分享

点收藏

点点赞

点在看