小举措助力老年旅游团提前启程
创始人
2024-10-07 10:31:23
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10月3日下午，合肥站迎来大客流。一号候车室内人满满的，客运员孟繁珺如往常一般，巡视着候车室。
就在这时，一群特别的老年旅客吸引了她的注意，他们大概二十多人，白发苍苍，坐在候车椅上对着导向屏指指点点。长期的工作经验，让小孟立刻走上前去询问。原来这是来自西安凯旋铁道国际旅行社的老年旅游团，在合肥旅行后打算坐K606次回西安。
在得知情况后，小孟立即找到旅行团负责人，表示可以提前给他们检票，这样一旦开始检票，旅行团的老人们就能迅速通过绿色通道上车。随后，她引导老人们通过爱心通道有序排队，逐一完成检票操作，准备前往站台。在整个过程中，孟繁珺始终保持着耐心和细心，不断提醒老人们注意脚下的安全，同时还主动帮助那些行动不便的老人提拿行李。
工作人员引导老人完成检票等操作（图片来源中安在线）
孟繁珺的提前准备让老人们深受感动。他们纷纷向她表示感谢，脸上原本略显焦虑的神情，在孟繁珺的关爱与帮助下，也渐渐放松了下来。
17：32，K606次开始检票。旅行团的大爷大妈们迅速通过检票通道，第一个坐上了返程列车。临走的时候，他们再三感谢，“合肥站的服务真周到呀！”
国庆运输期间，合肥地区铁路客流持续高位运营，作为高铁和普速列车混跑的大客站，合肥站客运车间本着客流高峰服务质量不减的要求，细化国庆运输组织方案，利用每日交班会进行具体部署，对老弱病残孕等重点旅客高度重视，组织雷锋服务台和候车室职工定时开展巡视，发现需要帮助的旅客主动上前一步，让旅客方便出行、温馨出行。
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