小举措助力老年旅游团提前启程_旅游

小举措助力老年旅游团提前启程

创始人

2024-10-07 10:31:23

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10月3日下午，合肥站迎来大客流。一号候车室内人满满的，客运员孟繁珺如往常一般，巡视着候车室。

就在这时，一群特别的老年旅客吸引了她的注意，他们大概二十多人，白发苍苍，坐在候车椅上对着导向屏指指点点。长期的工作经验，让小孟立刻走上前去询问。原来这是来自西安凯旋铁道国际旅行社的老年旅游团，在合肥旅行后打算坐K606次回西安。

在得知情况后，小孟立即找到旅行团负责人，表示可以提前给他们检票，这样一旦开始检票，旅行团的老人们就能迅速通过绿色通道上车。随后，她引导老人们通过爱心通道有序排队，逐一完成检票操作，准备前往站台。在整个过程中，孟繁珺始终保持着耐心和细心，不断提醒老人们注意脚下的安全，同时还主动帮助那些行动不便的老人提拿行李。

工作人员引导老人完成检票等操作（图片来源中安在线）

孟繁珺的提前准备让老人们深受感动。他们纷纷向她表示感谢，脸上原本略显焦虑的神情，在孟繁珺的关爱与帮助下，也渐渐放松了下来。

17：32，K606次开始检票。旅行团的大爷大妈们迅速通过检票通道，第一个坐上了返程列车。临走的时候，他们再三感谢，“合肥站的服务真周到呀！”

国庆运输期间，合肥地区铁路客流持续高位运营，作为高铁和普速列车混跑的大客站，合肥站客运车间本着客流高峰服务质量不减的要求，细化国庆运输组织方案，利用每日交班会进行具体部署，对老弱病残孕等重点旅客高度重视，组织雷锋服务台和候车室职工定时开展巡视，发现需要帮助的旅客主动上前一步，让旅客方便出行、温馨出行。

旅客老人候車合肥小孟西安組織老年孟繁珺國際旅行社旅行團合肥站候車室

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