风清明朗,桂子飘香。国庆假期,西湖景区作为杭州假期旅游市场的“人气王”,湖光山色间人头攒动。景区行政服务中心全体职工深入到西湖热门景点,开展“双下沉”志愿服务,他们的身影成为了一道温暖的风景线。
化身旅游“引导员”
“雷峰塔在哪里买门票?”“旅游观光车怎么坐?”“北高峰索道从哪里上?”……国庆假期,中心职工走出办公场所,纷纷化身为旅游“引导员”,来到雷峰塔、灵隐寺等热门景点的党群驿站,为来自五湖四海的游客朋友提供旅游咨询。累计下沉达50人次,服务时长超300小时,服务游客10000余人。
积极传递“正能量”
“你好,我找不到我儿子了,你可以帮帮我吗?”一位来自天津的王阿姨在景区和家人走散了,寻求我们的帮助,中心职工陈臻成功帮助她联系并找到她的家人。像这样的好人好事每天都在发生,中心职工用实际行动和暖心服务传递了积极向上的正能量。
延时服务“不打烊”
“服务时间到了,景区也要关门了,你们先走吧。”“再等等吧,现在游客还没有散去,他们肯定还需要帮助。”当夜幕快要降临,景区即将关门时,中心职工并没有急于离开,他们主动为游客提供延时服务,确保每一位游客都能得到及时的帮助,他们的身影在夜色中显得格外耀眼。
在这个国庆假期,“志愿红”与“中国红”在西湖景区完美融合,中心职工用服务和奉献向祖国深情告白,为西湖景区度过一个平安、欢乐的国庆假期保驾护航。
资料:行政服务中心
文字:包俊
图选:王国栋
编辑:杭小西
责编:斯金叶
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