金秋郴州，国庆欢歌，山水含笑迎宾客。截至10月5日14点，根据湖南文旅统计平台显示，我市纳入监测的46家文化和旅游单位共接待游客53.73万人次，同比增长19.85%，其中纳入监测的33家旅游景区接待游客52.16万人次，同比增长20.09%，实现营业收入6557.93万元，同比增长15.05%。

热气腾腾的旅游市场背后，是郴州文旅暖心周到的温馨服务，也串联起了一个温暖人心的小故事。

“你们的温情比山水更动人！”

十一假期，郴州东江湖景区以其碧波荡漾、山峦叠翠的美景，吸引了八方来客。惠州游客李国梅一家30人慕名而来，准备在东江湖留下难忘的回忆。然而，李国梅的儿子不慎在游览中扭伤了脚踝，疼痛难忍。这时，东江湖景区的应急处理机制迅速启动，让游客感受到了家的温暖和安心。

事后，大湾区游客李国梅向东江湖景区发来一封感谢信，感叹：你们的温情比山水更动人。

点击信封查看内容

▼

当意外遇见温情，这里不只是风景美！郴州永远欢迎每一位热爱生活、向往美好的朋友，来此找寻心灵的归宿与自然的拥抱。亲爱的李国梅女士 ，期待再次与您（及家人）相逢郴州，共赏那不变的美景。

孕妇列车上晕倒

4分钟紧急接力送医

“郴州站，D36次列车上一名51岁孕妇突然晕倒，需要在你站临时停车，请紧急送医。”“收到！马上准备。”10月4日19时50分，郴州火车站信号楼接到广铁集团调度命令后，第一时间电台通知客运值班员廖迎庆。

接到救助通知后，廖迎庆立即拨打了郴州市第三人民医院急救电话，并立即通知值班干部和公安人员到场。“D36次进1道，20时8分到。”此时离列车进站仅有18分钟，时间十分紧迫，为确保救助顺利，廖迎庆再次确认列车停靠位置和到站时间。

与此同时，他很快组织3名客运员，全程负责协助医务人员救治和护送出站，还安排一人在出站口引导医务人员，通过绿色通道快速进站。20时5分，救护车和医护人员在工作人员的引导下到达1站台，提前在相应位置等待列车进站。20时8分，列车到站停稳后，廖迎庆与列车长快速办理交接。

“注意脚下。”廖迎庆与列车工作人员一起将孕妇缓缓转移到了医护担架。20时12分，救护车从站台顺利驶离。

据了解，该旅客姓孟，当日独自乘坐D36次列车，因高龄妊娠身体反应较大，在列车上晕倒，幸好有铁路工作人员热心帮助，及时送医治疗，目前情况已好转。

民警暖心换胎

护你旅途平安

10月5日上午，北湖公安分局在仰天湖执勤的民警赵永凯、龙亮在疏导交通时，发现一辆广东广州牌照的车缓慢行驶后停在路边。此时车流量较大，车辆后方未摆放安全警示标志，极易发生危险。

民警立即上前了解情况。经询问得知，该车辆左后轮突然爆胎导致无法正常行驶。因没有换胎经验，而且附近也没有补胎换胎的门店，驾驶人也是心急如焚。

民警赵永凯和龙亮了解情况后，立即决定帮助游客换胎。由于车主没有换胎工具，他们向周边车主借来千斤顶等工具，更换了轮胎，并向其详细讲解了高海拔地区驾车出行注意事项。

“国庆我在岗”，民警赵永凯和龙亮用实际行动诠释着责任与担当。他们的身影，成为景区里一道亮丽的风景线，让游客们在欣赏美景的同时，也感受到了来自人民警察的温暖与守护。

“志愿红”扮靓“景区红”

国庆假期期间，各地全面开启“宠客”模式，宜章县在莽山旅游区设立好人志愿服务岗，身着红马甲的好人志愿者，用自己的热情和微笑为景区增添了别样的亮色。

在通往莽山旅游区的主干道上，一辆来自长沙市的车辆出现故障，正在周边值勤的好人志愿者主动上前询问，将车辆引导到安全区域，帮助游客联系车辆维修人员，将两瓶矿泉水送到游客手中，并通过耐心的开导，安抚游客焦燥的情绪。

十一假期，莽山旅游区人气爆棚，宜章县通过组织招募好人会员，在景区周边设立了8个好人志愿服务岗，选派160多名好人志愿者参与到此次志愿服务活动中，向来自五湖四海的游客传递景区的“温度”。

广东韶关游客吴美玉说：“这里山好水好人更好，服务很贴心，我们非常满意，为他们点赞。”

一抹“志愿红”，增添好风景。志愿服务岗内整齐摆放着跌打损伤、防暑降温等日常药品，身着红色马甲的志愿者，热心地为游客提供旅游咨询、线路指引、停车引导等服务，向游客介绍景点的历史文化背景、自然景观特色等，与景区工作人员并肩作战，为每一位游客呈上最贴心的服务。

宜章好人协会会长谢运良说：“我们用热情和汗水，展现宜章好人的担当与作为，擦亮景区山水‘颜值’，为游客的旅途增添更加丰富的温暖与色彩。”

温情脉脉 暖意融融

愿此美好 常留君心

山水之间 温暖永存

待君再来时

依旧是那——

碧波荡漾 山峦叠翠

更有温情如初

护你旅程

郴州广电融媒中心综合报道

编辑：潘纯凤

二审：朱彬鑫 赵英

终审：吴剑