景区气象： 今天夜里到明天白天小雨，东南风转东北风4到5级，气温10到15℃；明天日出时间6时03分可见概率40%；云海概率40%。森林火险1级。

编 者 按

人人都是迎客松，服务至上情更浓。国庆假期，为了迎接五湖四海游客的到来，黄山风景区全体干部员工积极践行“游客为本、服务至诚”理念，在平凡的岗位中各司其职、各负其责，以“人人都是迎客松”的使命与担当努力做好旅游接待服务工作。本官微推出 【人人都是迎客松】系列组稿，向“十一”假期里，黄山风景区默默坚守岗位的守护者们致敬！

不知不觉

国庆假期已经过半

你每天的步数有多少

在你的好友中排名如何？

这个国庆

坚守岗位的园林开发人

也在排行榜上“暴露”了工作状态

有人步履不停遥遥领先

也有人“以静制动”稳稳垫底

今天我们一起来看看

这些步数背后的他们

4日早上八点半不到，已有环卫工步数超1.5w

【步数】800+，“走不出”这小小的预约咨询窗口

初秋的黄山凌晨气候微凉，不少人已经穿上了轻薄款羽绒服。作为游客入园的第一道门，预约核验处的员工们5点便提前到岗准备，窗口内的服务人员们积极落实“强实名、分方向”的要求，增开线下“零元票”办理窗口，为老人、境外游客等必须在现场预约的特殊群体提供服务。对于漏订、错订游玩日期的游客，对其细致解释预约政策，积极协助游客解决相关突发问题。

于他们而言，电脑屏幕、手持闸机就是最亲密的工作搭子，线上预约、查验，线下登记、核验，累了就起来活动两步，日均接待游客破万，夜晚七八点仍有游客为了第二天的行程来窗口咨询，虽“足不出户”却异常辛苦。

【步数】4000+，固定工位的别样守护

近两日，游客出行热情高涨。应对排队入园高峰，各票房结合往年工作经验、提前谋划、优化细节，务实宠客，确保游客入园流程衔接顺畅不卡壳，为游客争取更多一点游玩时间。

检票前

安排多名工作人员前置服务，引导游客有序排队，提醒将要到达检票口的游客提前准备好票证，同时将部分票证问题提前解决；结合长廊排队情况，合理调整验票节奏，在保证通行效率的同时避免长廊因过于拥挤出现混乱。

检票时

践行半分钟原则，当游客与闸机所属检票员沟通不畅时，安排专人将游客引导至一旁处理。

落实好“先行赔付”工作，在检票口设专门补票窗口，高效就地解决票务纠纷。

【步数】5000+，以不变应万变

走下山的游客捧着温热的水表示：“第一次觉得白开水这么好喝”

【步数】2W+，每一步都在与时间赛跑

物资运输

和往年一样，肩运员们奋战国庆的运输任务总是提前开启。节期，启动错峰运输预案。早班的肩运员们凌晨三点上岗，称重、打担、挑担。白云宾馆-云谷索道上站单程大约2.5公里，一名肩运员一个早班要走三个来回，为了行动方便他们身着单衣，扁担上架着电筒或佩戴头灯，15五公里低温下的负重前行，只为确保在旅客高峰前将物资配送到位。夜间待大部队游客下山后10点、11点甚至12点加班运输，缓解物资运输与游客争道，提升游览体验。

无人机运输小组也以饱满的热情投身后勤保障服务中，加班加点突击运输急需物资。

【步数】3W+，练就卫生山上的“铁脚板”

卫生保洁｜环卫工

国庆假期，公司各片区环卫工全员在岗，切实抓好保洁服务工作。自2号起，景区客流量冲击高峰，清晨6:30 ，路段环卫工们已到岗，通过加快路段、旅游公厕卫生清理频率，摆放临时竹筐垃圾桶以便游客垃圾投放，“带饭上岗”等形式，确保卫生质量。针对热门景点、排队路段、旅游厕所，适时调整环卫工上下班时间。

旅游公厕保洁、消杀

夜间，开展垃圾清运错峰运输，确保垃圾日产日清；路段环卫工加强安全巡查，及时开展路灯维保，针对“特种兵”游客进行礼貌劝返及安全提醒。努力为在山游客提供安全、洁净、舒适的旅游环境。

十一国庆

向每一位坚守岗位的你 致敬！

无论是百步、千步

亦或是万步

都是园林开发人守护游客

平稳有序过节

迈出坚定沉稳的每一步。

节

日

丹桂飘香

黄山风景区融媒体中心出品

来源：园林开发分公司

编辑：刘凯星

二审：赵美君

终审：秦中阳