国庆假期的到来，西湖景区迎来了络绎不绝的游客，大家享受着节日的喜悦与西湖迷人的风景。与此同时，还有一群人坚守在一线岗位上，他们用实际行动传递着景区的正能量，确保每一位游客都能有一个安全、有序的游览体验。他们的奉献精神让我们感受到，正是这些背后的支持，使得我们的假期更加美好与难忘。

救助他人

10月4日12:30，岳庙管理处综合指挥中心刘敏正在断桥区域执勤。一游客找他询问附近是否有药店。原来是游客的孙子腿磕破了。“人在哪里？我们可以帮忙。”刘敏赶忙找来创可贴为受伤的小朋友贴上，还不忘提醒，“西湖很美，安全第一！”

一名随母亲在景区旅游的小男孩在断桥口突然鼻子流血不止，母子两人束手无策，幸运的是，这一幕被正在执勤的西湖女子巡逻队队员及时发现，队员立即上前询问相关情况，提供医疗救助（冰宝贴、棉签），送孩子纸巾、湿纸巾擦拭，向家长送上流鼻血温馨提醒等。游客母子非常感谢地赞许道：“景区美，景区的人更美！”

寻人寻物

10月3日下午4时14分，钱江管理处虎跑公园接到游客求助电话，称12岁小女孩在市民取水点附近走丢。接到求助电话后，虎跑管理中心立即响应，全员迅速行动，分头在公园内进行搜寻。经过近10分钟的紧张努力，4时23分，虎跑管理中心工作人员傅晓烽与保安袁长忠在书院成功找到小女孩，并及时将她带回给焦急的家长。

孩子的家长对此表示由衷感谢，称赞景区服务迅速、周到，表示：“孩子找到了，速度很快，景区服务超级棒，安全感满满，太谢谢了！”工作人员则表示：“这是我们应该做的。”

10月2日晚，温州来杭旅游的小韩同学在西湖景区内游玩时不慎与家人走散，原地打转，急的快哭了，小徐同学第一时间向景区“制服叔叔”求助，景区综合行政执法队执法队员耐心地询问他家长的联系方式和可能的去向，执法队员加上家长联系方式后，以微信共享定位，成功找到家长。

国庆期间，西子驿·南屏晚钟党群驿站（凤凰岗）更是西湖边的一抹亮色，景区党员干部与志愿者们积极投身志愿服务活动，每日服务游客千余人次。他们在景区内穿梭忙碌，耐心解答游客咨询、热情引导游客游览、积极宣传文明旅游理念，更时刻准备着为遇到紧急情况的游客解决问题。10月3日，来自山东日照的小女孩与爸爸走散，向“凤凰岗”求助，志愿服务队郭老师立即安抚小女孩，并帮助其联系上了爸爸，由于女孩爸爸对环境路线不熟悉一时间找不到“凤凰岗”，郭老师便一路将女孩送至西子宾馆附近与爸爸会合，游客非常感谢。

10月4日上午9:30，在云栖竹径景区停车场入口处，一名游客不慎将手机掉入下水道，情急之下向钱江管理处云栖竹径工作人员求助。接到求助后，景区保安员郭宗兵和王伟迅速赶到现场，凭借细致的工作和娴熟的技巧，成功将游客手机取出，未造成任何损坏。游客对此深表感谢，称赞景区管理人员的及时帮助和暖心服务。

拾金不昧

10月3日下午，断桥公厕保洁员正在忙碌地打扫卫生，突然发现一个厕位内有一台遗留的手机，保洁员保存好它的同时，拨通手机内联系人的电话，费了一番功夫，终于联系上失主。女失主拿到手机后，连连道谢。十一期间，断桥公厕人流量较大，保洁员频频助人为乐，为你点赞！

温馨提醒：国庆假日期间，西湖景区游客络绎不绝，请大家在游玩期间注意安全，如需要帮助，可就近求助工作人员。

资料：凤凰山管理处 岳庙管理处 钱江管理处 城管保障中心 行政执法队

文字：包俊 王国栋

图选：王国栋

编辑：杭小西

责编：斯金叶