为进一步提升旅游服务质量，释放旅游消费潜力，规范文旅市场秩序，推进“国际文化旅游名城”建设，提升“这么近，那么美，周末到河北”的品牌影响力，高标准做好假期文化市场综合执法工作，国庆节期间，保定市文化市场综合行政执法局严密部署、高效协作，全市各级文化执法机构全员奋斗在服务保障和执法检查一线。

聚焦担当作为，强化站点效能。保定市成立假日旅游市场综合服务指挥中心，下设“一办三站一平台”，即综合办公室，保定站、保定东站、保定古城旅游综合服务站，涉旅投诉快速处置平台，上下联动，左右协同，共同做好假日旅游市场工作。保定市文化市场综合行政执法局积极担当作为，变旅游综合服务站为多部门联合执法检查点，会同公安、市场监管、交通、城市管理等职能部门组成联合执法检查队伍，对重点景区景点及周边进行执法检查，现场服务游客，进行普法宣传，查处违法行为。截止日前，累计接受咨询3037次，服务游客4000余人次，现场解决游客诉求4起，发放各类普法宣传资料1116份。

聚焦规范有序，强化执法巡查。市县两级文化市场综合行政执法机构提前进入备战状态，以更强的担当，更有力的举措开展执法检查。聚焦旅游市场，对旅行社及其分支机构、旅游团队进行重点检查，严厉打击未经许可经营旅行社业务、不合理低价游、未取得导游证从事导游服务活动等突出问题；聚焦文化市场，对互联网上网服务营业场所、剧本娱乐场所、歌舞娱乐场所进行重点检查，严查未按规定核对登记上网消费者的有效身份证件、违规接纳未成年人等违法违规行为；聚焦演出市场，重点检查各类演出场所是否存在未经批准举办营业性演出、演出节目存在违禁内容等行为；聚焦安全底线，配合有关部门对人员聚集文旅场所进行安全生产监督检查工作，及时消除问题苗头，杜绝带病经营。截止日前，市县两级文化市场综合行政执法机构共出动执法人员465人次，检查互联网上网服务营业场所217家次，娱乐场所133家次，剧本娱乐场所等新兴文化业态18家次，演出场所4家次，旅行社及其分支机构325家次，旅游团队19个，景区63家次，发现并整改安全生产隐患问题2个。

聚焦游客至上，强化投诉处置。保定市假日旅游市场综合服务指挥中心在市县两级建设涉旅投诉快速处置平台，共安排14名市文广旅局业务骨干进驻12345政务服务中心，轮流值班值守，通过“假日涉旅投诉处置微信群”将假日期间各类涉旅投诉详情及时分解到相应单位，形成上下联动快速处置机制，确保15分钟内联系游客推进问题解决，提升游客满意度获得感。

来源：保定市文化市场综合行政执法局

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