景区气象： 今天夜里到明天白天晴到多云，偏东风4到5级，气温4到13℃；明天日出时间6时02分可见概率60%；云海概率40%。森林火险1级。

编者按：红旗飘飘迎国庆，青山锦绣待客来。国庆期间，黄山风景区干部职工在岗在位，以“用心用情守护美丽黄山”的工作热情，深入开展“人人都是迎客松”志愿服务和“优服务 强品牌”旅游品质提升行动，努力打造安全、健康、文明、有序、便利的旅游环境，让广大游客游得放心、舒心、开心，获得了游客的一致好评。

本官微推出【优服务 强品牌】系列组稿，让我们一起来看看这个假期发生在黄山的暖心故事。

今年“十一”假期，黄山风景区继续开启“花式宠客”模式，除了免费开放管委会大院等机关事业单位停车场供游客车辆停放，临时增加了南大门多功能广场作为应急停车区供游客免费使用，受到辽宁游客点赞表扬。（图文/赵美君）

9月30日傍晚，排云型旅的客人母女二人因突然降雨被困在去酒店途中，衣衫尽湿，焦急万分。酒店管家小项得知后，二话不说，冒雨前往将其接回酒店，并送上药品与温水，关怀备至。客人深受感动，亲笔书写感谢信表达感谢。（图文/蒋怡）

10月1日，白女士不小心将手机遗落在西海饭店大堂，饭店服务员发现后及时联系客人，确认信息无误后将手机送还给客人。白女士对饭店服务人员拾金不昧的高尚品德和优质服务充分肯定，在宾客意见簿上写下好评。（图/蒋学东、鲍翔 文/鲍翔）

10月1日，午后时分，一小朋友不慎膝盖受伤，家长求助酒店，排云型旅员工即刻响应，细心照料，妥善处理伤口，始终用心关怀宾客，以家之温暖，深情呵护，让真挚关怀触手可及。（图文/蒋怡）

10月1日晚7点，景区气温骤降，雾气弥漫，视线受阻。狮林大酒店客人吴女士拨通电话，告知酒店前台自己80余岁老母亲在始信峰方向精疲力尽，管家小蒋和摄影师老姚得知情况后主动前往迎接，一路搀扶着吴女士的母亲回到酒店。雨夜中，藏青的工作服与夜色融为一体，护航宾客安全抵店的责任心却熠熠生辉。（图文/陈卉）

国庆期间，狮林大酒店工作人员在暴雨天气前往迎接客人，得知其在登山途中不慎将脚扭伤，管家搀扶其回到房间后马上拿来云南白药进行初步处理，第二天发现扭伤部位肿胀严重又将其送至医务室，客房大姐贴心地将其衣物烘干，一整套流程让客人收获了“宾至如归”的感受，也传递了黄山景区工作人员的满满温情，获得了游客的频频点赞。（图文/陈卉）

10月2日，全域运输公司检票员王合意在客车上捡到两张身份证和一张房卡，她急客之所急、第一时间主动根据房卡信息，找到酒店联系到游客，并及时将房卡和身份证归还游客。事后游客主动加上她的微信并对她的帮助表示红包感谢，在王合意的婉拒和节日祝福后，客人对她的暖心服务表示认可与赞许，也对此次安徽黄山的旅游留下了美好印象。（图/王合意 文/郑志军）

“ 十一”假期，来自江苏的陈先生携家属共同来黄山旅游，并入住了白云宾馆，无微不至的服务、回味无穷的菜肴以及丰富的文化体验活动给陈先生及家人留下深刻印象，陈先生写下了千字网评点赞。（图文/陈靖）

气温下降，云谷索道为游客提供免费热姜汤，游客纷纷点赞。（解传光 摄）

温泉派出所联合玉屏楼派出所，在导游的协助下，共同帮助游客找回背包，内有现金5000元，身份证、房卡等。（章旻 摄）

10月2日，来自浙江嘉兴的1名游客因汤口镇域内某商户停车收费不合理问题，拨打“12345”热线电话反映情况，希望相关部门尽快处理。在收到投诉单号后，镇文化旅游发展办公室值班人员谢海兵第一时间与游客核实情况，在了解相关情况后，立即赶往该商户上门协调处理，商户同意退还停车费用的一半，双方达成私下和解。谢海兵在半小时内及时解决游客诉求，游客表示投诉办理效率超出了他的预期，并且对处理结果非常满意，撤销投诉后并致电“12345”对谢海兵的工作效率和态度给予点赞和表扬。（图文/汤口镇）

黄山风景区融媒体中心出品

组稿：朱玉婷

图文：见备注

编辑：刘凯星

二审：赵美君

终审：秦中阳