9月29日，郑州东站已是人头攒动

南航班机在郑州机场等待起飞

国庆假期将至，为确保广大市民和旅客安全、舒适、方便、快捷出行，郑州铁路、机场、公交推出一系列提升服务举措。

铁路

预计发送旅客365万人次 为距开车时间不足15分钟的旅客开辟绿色通道

9月29日，2024国庆假期铁路运输启动。自9月29日至10月8日，铁路郑州站预计发送旅客365万人次，日均发送36.5万人次，客流最高峰在9月30日，预计发送旅客45万人。

今年国庆假期，探亲流、旅游流、学生流交织，铁路客流持续高位运行，旅客主要出行方向集中在上海、杭州、广州、深圳、北京、成都等旅游热门城市。省内主要集中在洛阳、南阳、商丘、周口、安阳等地市级城市。

为方便旅客候车，车站重新梳理站内引导标志，对乘降区域、进出站、候车厅等标志进行完善，充分利用站内电子显示大屏和广播系统，加大站内资讯的播报密度。同时，利用“铁路郑州站”微博，动态发布列车正晚点、临客列车开行方案等资讯内容，方便出行旅客合理优化购票策略，进一步加强节假日期间旅客乘车候车体验。

为确保旅客快速进站，该站在旅客抵达实名制验证区域时，利用广播、手提喇叭等设备提醒旅客，将行李中的液体、充电宝等拿在手上，提高安检效率。同时，对于距离开车时间不足15分钟的旅客，及时开辟绿色通道，帮助旅客快速进站乘车。

此外，该站在整个假期还安排帮班职工和青年志愿者做好引导资讯、乘降组织和重点旅客服务，针对“脱网旅客”开辟“1V1”服务，为老年人和脱网人群出行提供便利。

机场

恢复、加密多个航班 执行进出港航班1066班

国庆假期来临，郑州机场推出一系列创新服务举措，更好地服务广大旅客舒心、安心、顺心出行。

据了解，国庆期间，从郑州机场出发的热门目的地有乌鲁木齐、昆明、深圳、广州、海口、上海、厦门、成都、大连、哈尔滨等城市。南方航空国庆期间将在郑执行进出港航班超1000班，自9月26日起恢复郑州—东京航线，每周四、周六各一班；自9月26日至10月10日，郑州—深圳航线每日增加一班，加密后由南方航空运营的郑州—深圳航线达每日7班；自9月27日起恢复广州—郑州—乌兰察布航线，每周一、三、五、日各一班。国庆期间南航计划在郑执行进出港航班1066班，全力保障旅客出行。

国庆7天长假，广大旅客出行热情较高。为服务广大旅客顺畅出行，郑州机场推出了一系列服务举措：强化引导问询，加开值机柜台，及时分流旅客，缩短旅客排队时间；增设加急值机柜台，通过“爱心小黄车”，为旅客提供“点对点”直达服务；为转机衔接时间80分钟内的急转机旅客提供提前打印登机牌、专人专车引导服务；开展跨航司中转服务，目前郑州机场已与乌鲁木齐、青岛、昆明、兰州、湛江、烟台、大连、惠州、桂林、厦门等14家机场开展该服务，为旅客提供一次值机、一次安检、行李直挂、无忧中转服务。

公交

组织志愿服务 开通多条定制公交线路

9月29日，国庆前夕，为确保广大市民安全、舒适、方便、快捷出行，郑州公交第三运营公司提前精心组织、周密安排、科学调度营运车辆，全力保障市民出行安全顺畅。

据了解，郑州公交第三运营公司根据国庆期间的客流特点，提前周密部署、统筹安排，从而合理编排运营计划，精心组织运力，强化枢纽接驳，开通多个定制公交线路等缓解各大站点客流，并组织志伟党员志愿队981路党员志愿者在火车站西广场开展“国庆”助力出行志愿服务。在火车站西广场站点上，志愿者们分工明确，有的引导市民文明乘坐公交车，有的帮扶困难乘客上下车，有的帮助乘客提拿行李。同时，提供各类应急物品等便民服务，通过志愿者的亲情服务和热心帮助，全面解决乘客出行之需，消除市民出行后顾之忧。此次活动在国庆放假期间持续进行，将重点围绕文明乘车引导维护乘车秩序、疏导帮扶乘车、礼让斑马线等便民暖心服务。（记者 张倩 文/图）