当传统旅游服务遇上人工智能，会碰撞出怎样的火花？3D超写实的莫愁“旅游数字人”，便是这场跨界融合的最佳诠释，一场前所未有的南京畅游之旅即将开启。

想象一下，当你踏入一家酒店，面对陌生的城市和众多的旅游景点感到迷茫时，有着青春靓丽形象的“旅游数字人”像一位贴心的朋友及时出现，迅速为你规划好行程：“先去南京博物院欣赏珍贵文物，感受历史的厚重；中午到老门东寻找那些藏匿于古街小巷中的地道小吃；下午还可以前往附近的夫子庙及秦淮河风光带，领略十里秦淮河的独特韵味；傍晚来到三山街或新街口商圈，体验南京的现代都市生活。”“旅游数字人”串联整合了南京百余处景区景点、交通、酒店等资源，让你无需提前做好旅游攻略，安心享受目的地式旅游。

市民游客只需轻轻一点，即可与“旅游数字人”进行自然流畅的对话，无论是咨询景点信息、规划旅行路线，还是预订酒店、购买门票，一切尽在掌握。目前，莫愁“旅游数字人”互动服务已经在黄埔大酒店“上岗”，同时“入职”南京国际青年会议中心、钟山宾馆、紫金山庄等多家酒店。通过线下大屏为游客展示南京的美丽风光，同时在酒店小程序上提供聊天、问答、订购等服务。

莫愁“旅游数字人”互动服务是南京旅游集团南京莫愁智慧信息科技有限公司响应文旅智慧化发展政策、紧扣游客个性化需求体验以及文旅复兴的市场趋势，精心创新打造的一款全流程千人千面的数字化服务。除了可以让每一位游客都能享受到“私人订制”般的旅行体验，莫愁科技创新将南京全域旅游总入口平台与数字人知识库系统打通，顾客不仅可以通过“旅游数字人”订制个性化出游方案，还可以直接下单，进行叫车、请导游、景区购票、景区导览等操作。

“‘旅游数字人’不仅仅是一个单一的服务产品，‘她’是一个为你解决出行和票务难题的全能导游，更是一个连接酒店、景区、旅行社等各个文旅要素的桥梁。”南京莫愁智慧信息科技有限公司相关人士介绍说，在“旅游数字人”的助力下，原本孤立的文旅资源被重新整合，形成了一个相互促进、共同发展的生态系统，促进各个市场主体之间的互利共赢。

在南京市鼓楼区，莫愁“旅游数字人”互动服务率先实现了从概念到实体的跨越，成功落地并荣获“南京市鼓楼区2024年第一批应用场景”。“旅游数字人”的诞生，为文旅产业注入了新的活力，是对文旅产业智慧化转型的一次大胆尝试和成功实践。

通讯员：韩 佳

内容来源：金陵瞭望记者 石尚昀

责任编辑：陈庆颐 王 沁

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