图为旅客在汉口站集中出行。（邱晟 摄）

自7月1日起至8月31日止，为期62天的铁路暑运顺利结束。今年暑运，武汉局集团公司128个客运站共发送旅客近3980万人次，日均发送旅客64.2万人次，同比增加169.4万人次，同比增长4.5％。其中，7月6日共发送旅客76万人次，创造暑运单日旅客发送最高记录。暑运期间，武汉、汉口、武昌三大站共发送旅客1688万人次，同比增长3%。

提升运输能力保障旅客出行

图为武汉车站旅客正在陆续检票进站（郭曼莉 摄）

暑运期间，全国各地迎来旅游旺季，铁路客流持续走高。武铁客运部门根据12306客票预售和候补购票大数据动态分析，按照“一日一图”精心制定列车开行方案，灵活增开旅客列车，通过动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式增加运力。暑运期间，武铁共加开临客2534列，其中长途直通客车589列，管内各站间中短途客车1945列，比去年同期多加开236列。并将汉宜铁路、汉十高铁、京广高铁等热门线路上的1149对动车重联开行，比去年同期多加开332对，进一步提升运力。

丰富客运产品满足旅客需求

图为武汉首次开行至恩施的全程卧铺旅游专列。（覃凯 摄）

针对暑期旅游热，武铁持续推动“铁路＋旅游”，先后在宜昌、赤壁、利川等站开行至新疆、东北、福建等方向10列旅游专列，带领旅客开启“一路向北”“海滨之旅”“高铁游九寨”“深度全景南北疆”等旅程。针对旅游专列“始发”与“终到”的两个不同特点和老年旅客出游较多的情况，武铁实行专用通道、专区候车、专人引导，固定进出站流程线路方便旅客出行，安排志愿者为游客助行服务，并通过“一客一席、专属专用、一票到底”，采取“夜行日游、车随人移、人游车停”等方式运行，随车配备了随车医生，让游客充分享受全方位、一站式贴心服务，全力满足不同旅客乘车需求。

提升服务品质让旅客体验更美好

图为武汉客运段列车员细心服务小旅客。（代好 摄）

暑运期间，武铁持续提升客运服务质量，推行“重点旅客预约”“志愿服务”等便民利民措施，建立“各站联动”服务网为重点旅客提供全程服务。武汉车站发挥“头雁”党团员突击队、汉口车站“心连心”、襄阳车站“襄遇1080”、宜昌东站“三峡情”等服务示范岗为旅客提供周到服务。武汉、襄阳客运段在列车上提供装有针线包、雨衣、充电器等常用物品的“便民服务箱”，配备藿香正气水、人丹、清凉油等防暑药品。

图为襄阳客运段“龙韵骧梦”乘务组在站台上做文明乘车宣传。（周恒莉摄）

今年暑运，武铁管内各站共发送学生、儿童旅客486.5万人次，占全局总发送量的 12.2%。武铁客运部门及时掌握相关院校开学时间和学生、儿童旅客运输需求，动态监测学生票预售情况，最大限度保障学生旅客购票需求。汉口车站在综合候车区内打造儿童游乐场，内设儿童滑梯、小型跷跷板、旋转陀螺椅等儿童游乐器材，为儿童旅客打造“爱心乐园”。

图为武汉客运段列车长服务学生客流。（孙婷婷 摄）

武汉、襄阳客运段在值乘的列车上配备“童趣一夏”服务包，内有儿童读物、小玩具、卡通贴纸等服务备品，开设”安全小课堂“为儿童旅客讲解安全乘车知识以及列车设备设施小常识，守护儿童旅客出行安全的同时，提升儿童旅客乘车体验。

统筹货物运输，满足社会生产需求

图为武汉北车站充分发挥编组站畅通枢纽的作用，全力疏解点线车流。（王世炜 摄）

今年暑运，武铁共装运各类物资近30万车，共计1576.7万吨。武铁针对多地持续高温天气，加大能源保供运输，保障各地迎峰度夏。暑运期间，武铁加大宜城电厂、江陵煤港等9条专用线卸车组织，共为管内31家直供电厂运送电煤880.30万吨，同比增长8.36%。截至8月31日，武铁管内厂电煤库存723.68万吨，同比增长6.34%。

武铁充分发挥浩吉铁路和武汉北、襄阳北两大编组站的疏运能力，加大铁海联运、中欧班列等货物列车开行密度，确保各类物资运输高效畅通。“北煤南运”大通道浩吉铁路襄州北站累计开行煤炭列车3252列，发运煤炭1183万吨，较去年同期增长3%。

共开行134趟中欧班列（其中发出67列，到达67列），较去年同期增长7%，全力保障电器、服装、家具、汽车零部件等国计民生重点物资和企业原材料、产成品运输需求。

编辑：陈若竹 代凌旭

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