湖南：老人跟团出去旅游，没注意看路把腿摔伤，她要求旅行社负责

导读

老年人和年轻人是不一样的，要是年轻人摔一跤都没什么问题，自己爬起来休息下就好了，除非运气不好才会进医院，但是概率也是挺低的，而老年人就不一样的，身体没有年轻人来得好，可能一摔就得出大问题，直接就进医院动手术了。

通常来说摔倒受伤后，想要索赔也要分两种情况，1是自己没有注意摔伤的，那就是自己负大部分责任，对应的公司顶多就是人道赔偿，2是有安全隐患摔伤的，这就是对应公司的责任，不过有些人是不管那么多，反正我受伤就要负责。

在湖南长沙就有位老太太跟团出去旅游，结果途中和别人说着话，没注意把自己摔伤，本来是自己的原因导致的，但是她要求旅行社负责，我们一起来看看是否合理？

事情是这样的，林老太太家住湖南长沙，已经是一个退休的年龄阶段了，在7月12号的时候她就报名了个3天的旅游团，在跟团旅游的过程里意外摔伤了，当时情况是这样的，老太太是准备要上车，但是车子的台阶是挺小的，还没有放置在正中的位置。

老太太是手扶着栏杆要上车，但是眼睛却没有看地上，而是跟着朋友在聊天，上台阶时一脚踩空就摔了，一下就感觉腿疼得走不了路，送到医院检查是骨折了，在湖南中医药大学第二附属医院，一直住到8月23号才出院，医药费花了4万多元。

当时导游也和老太太说了，旅行社是有购买保险的，让她安心在医院治疗，出院就拿着相关资料来报销，这回住院是走医保报销3万多元，自费部分是13034元，她老伴就拿着资料要报销，结果保险只给报了1900多元，算起来还不到20%的比例。

在接到老人家的求助后，9月16号记者也到她家采访，据老太太的老伴介绍：他们也没有什么过分的要求，本来住院期间就有请护工，每天160元用掉了4960元，还有营养费之类的，他都没有让旅行社赔偿，前面的那些也不想让旅行社负责。

主要还是在后续的治疗方面，如今老太太是打了钢板，到明年七八月份才能取，期间还要每个月去检查一次，老人认为跟团旅游摔的，旅行社就要负责到底，前面的护工以及医药费就算了，后续的医药费就要旅行社给出个态度，看要怎么来处理。

而保险公司也给出了报销1900多元的依据，老太太拿来报销的都是自费药，别说是保险公司报销不了，连医保也是报销不了的，后续的医药费保险公司也不能承担，旅行社方面是认为老太太自身原因摔倒的，因此旅行社的责任不是很大。

最终在经过调解后，旅行社答应给予相应的补偿，后续医药费也会等治疗后再协商处理的。

小结

到底该是谁的责任？从老太太的摔伤过程看，基本上就是自身的原因，旅行社提供了栏杆，也提供了台阶让她上车，这两点就做到了保障义务，如果保险能报销医药费的话，那就是皆大欢喜的事，如果不能报销的话，那也不能把锅甩给旅行社。

不过话说回来了，现在服务行业也是难做，特别是针对于老年人的项目，不管是跟团旅游还是别的，一旦期间有老人给摔伤进医院，不仅好多天时间都白做了，还要倒贴上不少钱，建议还是要出明确规定，自身原因导致的不能占着年龄大无理取闹。

大家对此怎么看？