来源：湖南日报

“如果你不接受赔偿方案，公司以后还在不在都不知道，（你不接受）也无所谓。”

8月22日，仍陪着3位家人在广西壮族自治区人民医院治疗的奉女士，被“事故理赔组”的态度整懵了，“（景区）想让我们签‘买断制’理赔协议，不能在社交媒体上发声，赔偿金额也没协商空间，语气很强硬，感觉在威胁我们。”

13天前，奉女士一家四口在广西德天跨国瀑布景区乘坐“飞天魔毯”时突发意外。根据当地官方发布的情况通报，事发时，由中旅广西德天瀑布旅游开发有限公司运营的魔毯项目1号线二段在运行过程中，接近魔毯顶端出口位置的毯带钢扣铰接连接处突然断裂，毯带快速下滑，造成人员挤压、撞击从而引发伤亡事故，导致“1名游客死亡，60名游客受伤”。

13天后，“60名受伤游客”中，奉女士61岁的母亲因颅内出血无法长时间坐立、13岁的侄儿右腿撕裂性骨折、14岁的侄女诊断出创伤后应激状态……

8月22日，景区恢复开园。除医院对伤者转运不及时的道歉，整改措施、赔偿方案等一系列问题悬而未决，奉女士和伤者们，都在等待道歉和更妥善的赔偿方案。

一家四口受伤，14岁女孩直面死者患应激创伤

8月23日9时许，“飞天魔毯”意外发生后的第14天，被诊断出右胫腓骨远端干骺端骨折、右外踝关节间隙变窄的13岁少年小住（化名），被推进广西壮族自治区人民医院7号手术专用梯。

“终于手术了。”奉女士心里悬着的大石头落下一半，在前13天的诊断、治疗中，医生曾透露，小住骨折位置靠近腿骨生长线，一定风险变长短腿，需要每年复查直至骨骺线闭合。

8月10日13时许，“飞天魔毯”第二段的内道发生事故。湖南日报此前报道，乘坐魔毯需乘坐者转身背朝毯带、双手扶稳、慢慢坐下、前后保持一米以上间距，“魔毯”极速下坠时，乘坐者大多失去重心向前倒，有亲历者曾闻到一股焦味。

“魔毯上面是履带、下面是滚轮，履带断裂后滚轮受人的重力和高度差的影响，向下转向致履带快速下滑，游客在履带上堆积、挤压。”奉女士对“夺命”魔毯的事故经过记忆犹新，“飞天魔毯”两侧有亚克力板阻挡，当时至少有3人冲破塑料隔板被抛至山坡上，“我妈妈的半个身子在魔毯外。”

拿着X线检查和三维CT报告，奉女士颇为无奈，61岁的母亲，是一家四口中受伤较严重的患者，“母亲手术后，无法长时间坐立、站立，生活无法完全自理，我也请假在南宁陪护；侄儿、侄女的父母也从深圳赶过来，一家人都住在医院附近的酒店里。”

此外，14岁的侄女小琪（化名）的疾病诊断证明书上，写着全身多处外伤、左侧少量气胸、颈根部及纵膈气肿、左足软组织挫伤、盆腔少量积液、11及12牙震荡、创伤后应激状态等7项诊断意见。

“小琪亲眼看到事故中死者的急救过程，40多分钟，小朋友事后非常害怕。”8月22日下午，接受湖南日报记者采访时，奉女士强调。

景区提出5000元“买断制”赔偿方案

8月16日，在急诊病房住院5天后小琪出院，德天跨国瀑布景区曾提出5000元“买断制”精神损失费赔偿方案，签字后，受害者后续治疗、后遗症均自行承担，并要求当事人“信息保密”，不允许在社交平台发声，若违反需赔偿部分费用以及景区相应损失；对于奉女士及家人提出的附加诉求“希望景区承担心理治疗费用”，对方表示“回去研究一下”。

8月21日，“回去研究”5天杳无音讯。奉女士提出二次协商，理赔组刘姓负责人态度强硬，不仅拒绝承担心理治疗费用，还以“公司还在不在就不知道了”“现在不接受以后可能就找不到公司赔偿”等言辞劝她再想想。

“小琪的出院医嘱上明确建议，带患者继续就诊，进行心理治疗。”奉女士认为，在出院最早、受伤较轻的小琪的赔偿方面，双方已出现如此大的分歧，那么母亲出院后的护理费、看护费以及小住的补课费、暂未显现的康复费“可以预见更难谈。”

小琪的出院医嘱上明确建议，带患者继续就诊心理治疗。 受访者供图

奉女士一家四口的遭遇，仅仅是“1死60伤”游客、若干家庭的缩影。奉女士称，在广西壮族自治区人民医院，一个与小琪年纪相仿的小男孩脚踝受伤，理赔组也给出“买断制”赔偿方案，基于后续治疗、康复等问题考量，小男孩的家人也没跟景区谈拢，“赔偿金是个人的隐私，没过多了解。”

转运伤者花了16小时，医院副院长道歉

赔偿方案悬而未决，奉女士还质疑景区是否有成熟的应急救援机制。

从“飞天魔毯”事故发生到抵达广西壮族自治区人民医院，奉女士一家用了16个小时。

从时间线来看，8月10日19时许，奉女士等人才坐上目的地是大新县人民医院的救护车；23时许，做完一系列伤情检查后被告知“县医院医疗资源不够”，需等待二次转运。

“我有点皮外伤也不敢去包扎，因为我还有3个人要照顾，当时很绝望。”奉女士提到，接到二次转运通知，伤者们在县医院急诊大厅等着，直到次日凌晨3点才再次坐上救护车，6点30分，事故发生16小时后，她终于到达广西壮族自治区人民医院，签下入院通知书。

等待转运期间，奉女士向12345政务服务便民热线平台反映未及时转运伤者问题。

8月21日，落款为大新县卫生健康局的答复函上，对转运过程的调查回顾问题写道：“11日凌晨2时左右，县城区突降中雨，且初始雨量较大。为避免在雨夜转运过程中发生交通事故给伤者带来二次伤害，决定对当前没有生命危险的伤者暂停转运，但是部分需转院的伤者在急诊大厅等候了较长时间。”

然而，奉女士清楚地记得，当天只有毛毛雨，“甚至都不用打伞。”

13天，除大新县人民医院副院长承认救治不及时、医疗准备不及时，并就缺乏应急预案向伤者道歉外，奉女士及家人从未收到广西德天跨国瀑布景区对整改措施、处罚责任人是谁的说法及解释，“景区又重新开园了，我无法理解。”

毯带钢扣铰接断裂致“1死60伤”，相关责任人已被控制

8月21日23时，“德天跨国瀑布”微信公众号发布《有序开园的公告》，称景区将于8月22日有序恢复开园，登高观瀑区暂停开放；景区将通过官方平台线上预约、限流入园。在“趣边关”小程序上，湖南日报记者看到，该景区日场成人票为115元/张，景区游玩项目暂未开放。

此前，据央视新闻消息，8月10日13时56分，广西德天瀑布景区登高观瀑魔毯项目发生故障。经初步核实，截至18时30分，事故造成1名游客死亡，60名游客受伤（其中，重伤1名，轻伤59名），受伤游客已送往医院治疗。

8月13日晚，德天瀑布登高观瀑魔毯“8·10”事故联合调查组通报事故调查结果。经初步调查，事发时，由中旅广西德天瀑布旅游开发有限公司运营的魔毯项目1号线二段在运行过程中，接近魔毯顶端出口位置的毯带钢扣铰接连接处突然断裂，毯带快速下滑，造成人员挤压、撞击从而引发伤亡事故。

调查结果发布前，相关责任人已被依法控制。下一步，调查组将依法依规对责任单位和人员进行深入调查，严肃追究责任。