暑假期间，西安市“金牌导游”黄蕊非常忙碌，基本上每天都在接待来西安旅游的游客。虽然今年她只有23岁，却已经从事导游工作4年多了。她创新讲解方式向游客传播西安悠久的历史和灿烂文化，通过精细化服务让游客领略到了千年古都的独特魅力。

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黄蕊：大家好，欢迎来到古都西安。我是导游员黄蕊，今天我们来到的是陕西历史博物馆，这是一座大型的现代化国家级博物馆……

暑期的陕西历史博物馆游人如织，导游黄蕊正在带领游客参观。充满青春活力的黄蕊是内蒙古人，上中学时，她了解到了导游工作并决定选择这一职业，后来便报考了西安一所职业学校的国内导游专业。提到为什么选择来西安上学、工作，黄蕊说："因为小时候看电视剧，很喜欢武则天，查了一下她的陵墓是在陕西，来了之后看到西安这些古香古色的建筑，就很想把西安千年古都文化传播向世界各地。"

西安是十三朝古都，拥有丰富的历史文化古迹。黄蕊做导游后，随着带团越来越多，接触到的历史和文物也越来越多，她也愈发热爱导游这个职业。为了更好讲解一段历史、一个景点或一件文物，她不断地请教导游前辈，并将他们的讲解融会贯通。除了大量阅读相关书籍，作为“00后”，她更善于通过网络补充知识，力争给游客最专业最有趣的讲解，不仅可以让文物“活”起来，还可以让游客感受到西安这座古都年轻时尚的另一面。

在秦始皇兵马俑博物馆，她向游客讲解跪射俑："很多人在看到跪射俑的第一眼呢，都觉得非常的眼熟，好像在哪里见过这个姿势，男士应该都不陌生，单膝跪地，他并不是只属于西方人的浪漫，而是属于我们东方人的浪漫。你们在求婚的时候手中拿的是一束鲜花，在这个陶俑手中拿的就是一把弩机。这一尊陶俑是兵马俑博物馆保存最为完整的一件，而且是没有经过任何修复的。为什么呢？因为别人都1米7，他呢只有1米4，天塌下来有个高的去顶着。"

导游也是城市的一张名片，城市的形象代言人。黄蕊不仅通过趣味的讲解让游客了解周秦汉唐的历史，同时也很注重细致周到的服务。带团中她会帮游客照顾孩子，贴心陪伴老人，让大家开心、放心地游玩。黄蕊说：“我觉得导游做好服务其实是更主要一些的，针对不同的人，我的服务观念也是不一样的，比如说家庭出游，我希望我能做到让父母解放双手，让孩子们更加的独立一些。游客到了景区之后都喜欢拍摄一些小视频，我会参考网络上最热门的打卡机位，带游客到那个地方打卡，自己也会帮助游客制作一些小视频。”

黄蕊的趣味讲解和贴心服务让游客满意，也让她的同事钦佩。黄蕊的同事张磊说：“黄导这个讲解水平在我遇到的导游里边算是比较的出彩的，因为知识掌握的比较全面。她服务游客时的这种细心和耐心，也是值得我们其他导游学习的。”

来自福建泉州的游客邱女士说：“觉得黄导历史知识功底是很深厚的，而且讲的又比较有趣，帮我们安排这些行程啊，带我们去这些景点啊，都安排的很周到，对她的服务还是很满意的。”

黄蕊的努力付出也获得了行业认可，2021年就被西安市文旅局评为“金牌导游”。她表示：“希望可以通过自己的讲解和服务，让我接触到的游客把我们西安的美，西安优秀的文化传播给他身边的朋友，希望能够做到让来了的人不想走，让没有来的人们更想来西安，常来长安。”黄蕊说。

记者：侯立亮

编辑：方婧 监制：赵芙萍

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