这个暑假，不少想来故宫参观的游客发现门票放票就没、一票难求。每天4万张故宫门票都去哪儿了？据报道，游客抢不到的票，不少在“黄牛”手里。故宫近日收到3000多万次购票请求，识别出的恶意机刷流量达到80%以上，初始流量中“黄牛请求”占比整体接近90%。数据显示，最高峰时，超99%抢票的都是“黄牛”。

知道“黄牛”多，没想到这么多。大量的抢票机会都被“黄牛”占据了，难怪徒手抢票的游客怎么也抢不到。为了参观，不少人只能屈服于“黄牛”，高价买票。据报道，有的故宫“黄牛”票已经叫卖到1600元一张，相当于故宫官网门票价格的26倍多。加价倒票的“黄牛”，严重损害了游客的合法权益，扰乱了市场秩序。

技术“黄牛”无孔不入，防范手段也在持续升级。比如国家博物馆就通过技术手段，加强对异常预约行为与信息的监控，防止虚拟号抢夺屯集预约名额等措施。这些措施对拦截“黄牛”有一定效果，但也要看到，在博物馆票务系统“升级”的同时，“黄牛”也在“开挂”。此前“黄牛”们通过网络平台抢票，现在已经有了专属软件。前不久海淀区检察院检察官揭秘一起“黄牛”案，犯罪嫌疑人制作了热门景区、高校的抢票软件，“普通游客通过预约界面抢票可能得先花费1分钟输入个人信息，而通过抢票软件不到1秒钟就抢到了。”

这群围攻热门景区的“黄牛”，让人想起曾经的12306。12306在2011年上线后，也经常被“黄牛”的抢票软件攻击。在跟“黄牛”过招的过程中，12306从增加验证码，到屏蔽抢票软件再到提升更新频率、限制联系人数量、增加候补购票等，规则越来越多，防火墙越来越厚实。12306一点点甩开了“黄牛”，才使得现在购票中罕见“黄牛”身影。12306的“斗牛记”表明，只有技术过硬让“黄牛”跟不上趟，让“黄牛”投入的成本比获利还多，“黄牛”才可能退出抢票市场。

拦截故宫“黄牛”需要“道高一丈”。这场技术博弈，离不开售票平台的迭代升级，像故宫将旅行社端、散客端票仓隔离；启用“毫秒级”识别的风控引擎，按正常、审核和风险分辨客源；退票不回票池等探索还应该继续。当然，仅仅依靠景点自己的售票平台去反击黄牛还是有一定难度，毕竟每个景区的技术资源都有限，相关部门不妨提供一些技术支持，给景点的技术也开开“外挂”。公安机关也要继续加大打击力度，切断“黄牛”的链条。

故宫工作人员表示，拦截黄牛是一场望不到终点的角逐。但只要“斗牛士”“道高一丈”，跑得再快一点、想得再全一点，就有可能让“黄牛”败下阵来。

来源：北京晚报

记者：张悦

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