嘉峪关市暑期旅游市场专项整治行动成效显著

随着暑期旅游旺季的到来，嘉峪关市旅游市场迎来了客流高峰。为进一步规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量，嘉峪关市市场监督管理局组织开展了暑期旅游市场专项整治行动，并取得了显著成效。

开展专项整治行动以来，市市场监管局围绕“保障游客权益，展现文明城市良好风貌”的目标，多措并举，全面出击。一是全面加强旅游市场价格监管。以消费价格监管作为切入点，对旅游景区门票、交通、停车、餐饮、导游服务等旅游相关行业开展全覆盖检查，加大经营者不按规定明码标价、欺诈宰客、价格歧视等价格违法行为的监督检查力度。重点对宾馆酒店、民宿等单位发放提醒告诫书，严厉监督和打击单方面毁约或者擅自提高价格、低价诱骗高价结算、虚假标价、不履行价格承诺等游客负面反映强烈的问题，营造“诚信经营放心消费”的市场环境。二是强化旅游市场特种设备安全监管。执法人员深入方特旅游景区、关城景区等单位，对大型游乐设施、旅游观光车辆、电梯等进行了全面细致的安全检查，并对景区落实“日管控、周排查、月调度”工作机制以及制定事故应急专项预案情况进行检查，确保所有设备在良好状态下运行，为游客提供安全可靠的游玩体验。三是加强重要节点食品安全保障，在暑期先后举办的嘉峪关长城马拉松暨长城联赛、2024年全国铁人三项冠军杯系列赛等重大赛事活动中，积极统筹调度，对相关餐饮单位食品安全进行全面监督检查和风险评估，从审查食谱、食品采购、库房管理、场所卫生、加工程序、餐具清洗消毒、备餐与供餐过程等环节实施全程监管，强化应急事故处置能力，圆满地完成了各项重大活动食品安全保障任务。同时，对旅游园区内的食品经营单位和周边摊点进行了严格的食品安全检查，有效保障了外来游客的饮食安全。四是高效处置游客投诉举报。充分发挥12345政务服务热线与12315消费者投诉热线的全流程跟踪反馈信息化系统作用，对旅游消费投诉举报做到受理快、出动快、查处快、反馈快，力争投诉件件有着落、事事有回音，全力维护游客的合法权益。

经过集中整治，全市旅游市场秩序得到了进一步规范，为广大游客提供了更加安全、有序、舒适的旅游环境，同时也显著提升了相关旅游行业经营者的服务质量。

下一步，嘉峪关市市场监督管理局将继续保持高压态势，加强对旅游市场的监管力度，建立健全长效监管机制，着力优化服务措施，提升执法效率，为嘉峪关市旅游业的高质量发展保驾护航。

▍编辑整理：李荣亮