潮新闻客户端 记者 贾露

8月7日，2024浙江省旅行社融合和创新发展活动在宁波举行。本次活动由浙江省文化广电和旅游厅主办，浙江省旅行社协会承办，聚焦“融合”与“创新”两大核心议题，致力于推动我省旅行社行业的深度转型和持续发展。

浙江省文化广电和旅游厅党组成员、副厅长张广洲讲话。

浙江省文化广电和旅游厅党组成员、副厅长张广洲出席活动并讲话。他表示，不管时代如何在变，人们追求美好生活的愿望没有改变，人们对美好出行的需求没有改变。旅行社行业应顺应人们对美好生活的向往，顺应创新发展的大趋势，做好“三化三创新”，即注重品质化、多元化和智能化；创新产品内容，创新营销模式，创新组织形式。通过对产品、玩法、服务的升级，打造更加多元的产品及服务，以更好地满足顾客的不同需求。全省各设区（市）行业主管部门分管领导及处室负责人、行业协会负责人、相关旅行社企业代表及新闻媒体代表，共计两百余人参加了此次活动。

会议现场。

立好“规矩” 方圆乃成

过去几年，旅行社行业经历了深度地调整和重塑，产品供应、消费者旅游偏好、预订行为以及市场环境等方面都经历了巨大变革。大会伊始，《2023-2024浙江省旅行社行业状况调研报告》（以下简称《报告》）正式发布。《报告》回顾了2023年以来全省文化和旅游行业所经历的严峻挑战与重大发展机遇。《报告》明确指出，尽管疫情给旅行社企业带来了一定程度的影响，但从宏观来看，旅行社的数量依然呈现出稳步增长的态势，这充分彰显了旅行社行业的坚韧生命力与巨大的发展潜力。

随后，浙江旅游职业学院副教授詹兆宗作为修订《浙江省品质旅行社评价规范实施细则》（以下简称《细则》）主要执笔人进行了情况阐述。他说，此次《细则》修订的核心目标旨在进一步规范旅行社市场，提升旅行社服务质量，保障旅游者和旅行社的合法权益，进而推动旅行社行业朝着更健康、有序的方向稳步前行。“随着旅行社行业规模的不断壮大和旅游市场的不断发展，为确保旅行社的服务质量能够持续符合行业标准，满足市场要求，行业细则的修订尤为重要。”

立好“规矩”，方圆乃成。詹兆宗重点剖析了《细则》修订过程中的几个要点内容。并呼吁，旅行社行业应该积极响应号召，自觉遵守规范要求，不断提升自身服务水平和竞争力，共同为推动浙江省乃至全国旅游业的高质量发展贡献力量。

会议现场。

创新思路 打破常“规”

此次活动特别邀请行业专家、学者及业界代表进行深入探讨与交流，分享最新的行业趋势、创新的营销策略以及前沿的科技应用，以期为行业注入新活力，促进整个行业向着更加高质量和可持续的发展方向迈进。

当天，宁波市人民政府外事办公室党组成员、副主任代建民就“国际形势与旅游行业发展”这一主题进行了演讲。他认为，产业结构的不断变化，反而会为行业带来新的机遇。“面对挑战与机遇并存的现状，旅游业者需要保持清醒的头脑，积极应对挑战，抓住机遇，不断创新，以实现突破性发展。”

在全球化日益加深的今天，口岸签证服务作为连接国内外游客的重要桥梁，其便捷性、高效性直接关系到旅游目的地的吸引力与竞争力。会上，省公安厅机场签证办事处支队长刘纪欧作了题为“口岸签证服务浙江旅游业发展情况”的介绍。他说，近年来，浙江公安出入境管理部门持续打好出入境便利措施“组合拳”，在加强建立国际合作机制的同时，利用大数据、人工智能等先进技术，实现了签证申请的智能化和自助化。

此外他建议，随着外国游客日渐增多，作为旅游业的重要组成部分，旅行社应当积极行动起来，发挥其在旅游产品开发和市场推广方面的专业优势。创新思路，策划和研发一系列能充分展示地区特色，特别是跨区域的旅游产品。“地区间往来的游客流量，是促进旅游行业持续发展，推动地方经济的显著增长的有力助推剂。”

会议现场。

惟改革者进 惟创新者强

当天，备受瞩目的2023年度“浙江旅行社行业百强”榜单和“浙江旅行社优秀经理人”（以下简称“百强旅行社”和“优秀经理人”）名单正式发布。据悉，“百强旅行社”的评选涵盖旅行社的经营规模、服务品质、市场口碑、创新能力等多个方面，可以说是一次体现旅行社综合实力的大比拼。该评选自2019年首次启动以来，已成为业界广泛关注与认可的权威评选之一。

旅行社品牌的培育与发展是一个长期且复杂的过程。会议指出，面对充满挑战的外部环境，‌全省各级文旅主管部门要通过优化行政管理与服务，建立健全投诉和反馈机制，及时解决旅行社企业问题和困难。针对企业经营过程中遇到的问题，结合实际情况，加强政策支持与规划布局，鼓励旅行社企业提质转型。

会议强调，各级旅行社协会要当好参谋助手，做好行业顾问，发挥好组织协调作用；广大旅行社企业也应敏锐洞察市场变化，及时调整经营策略，对内要规范管理，明确服务标准，强化职业要求；对外要强化团队安全，注重服务品质，积极探索高效管理与可持续发展之道。

（浙江省文化广电和旅游厅供图）

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