8月8日上午，“新质赋导 游享宁波”2024宁波市导游服务技能大赛落下帷幕。经过三天的激烈角逐，最终有19名选手在个人综合奖中获奖，海曙区文化和广电旅游体育局荣获团体一等奖。

其中，来自浙江省中国旅行社宁波有限公司的柯婉莹获得个人综合专职导游组一等奖，来自宁波中国青年旅行社有限公司的唐乐获得个人综合社会兼职组一等奖。海曙区文化和广电旅游体育局、慈溪市文化和广电旅游体育局、江北区文化广电旅游局、奉化区文化和广电旅游体育局四支代表队荣获最佳组织奖。

颁奖典礼（主办方供图）

“非常荣幸能够参加这次比赛，和这么多优秀的同行一起分享交流导游经验。”柯婉莹表示，对游客来说，导游承担着“百科全书”的角色，未来将继续提升自身专业水平，为游客提供更为全面精准的旅行服务和指导。

据悉，宁波市导游服务技能大赛每两年举办一次，有效提高导游服务水平，提升旅游服务品质，促进宁波市旅游业高质量发展。目前，宁波全市持有导游资格证书的大约7600人。

金牌导游团队制作拍摄的天一阁、庆安会馆、老外滩、东钱湖、南宋石刻公园等本地文化短视频，全网累计播放量超500万次；网红导游介绍的象山“川乌”海鲜美食短片，转发量超100万次，引流“城市打卡”游客近2万人；旅行社主播直播带货“酒店+景区”旅游产品，单月最高销售额达1亿元……一系列亮眼数据的背后，是近年来宁波市积极开展导游岗位“大练兵”、导游大师“以师带徒”、网红导游孵化等行动的成果。目前，已培育了15名国家级金牌导游，选育了一批“10万+”粉丝的本地网红导游，组建起一支以飞扬、慢悠悠等旅行社为代表的网络主播队团。

比赛现场（主办方供图）

“今年的导游大赛选择在8月上旬举行，正值旅行社组团、导游带团的繁忙时节，各位参赛选手能够积极参与此次大赛，积极处理好工作与学习、培训与参赛的矛盾，充分展现了旅游从业人员的大局意识和服务意识，体现了导游职业可嘉、岗位可敬的执业精神。”宁波市文化广电旅游局党组成员邵道良表示。

值得一提的是，该大赛组委会首次将社会兼职导游纳入参赛序列，并将设个人综合奖、个人单项奖，对于个人综合成绩前2名的专职导游和个人综合成绩第1名的社会兼职导游，推荐申报宁波市“首席工人”或“技术能手”；对获得个人奖选手，按相关要求择优推荐宁波市“青年岗位能手”“巾帼建功标兵”等称号。

“宁波，来了就欢喜，导游更给力。”本次大赛裁判长，河北省旅游协会导游分会会长杨磊说，“本届参赛选手的选材丰富且广泛，用新眼光、新角度、新技巧讲述宁波新故事、塑造宁波新形象，通过大家的讲述，宁波的每一寸土地，就像是一幅充满诗情的画卷，浸润并散发着宁波独一无二的气质。”

近年来，浙江省各地高度重视导游队伍的培养和建设工作，将其纳入提升旅游服务质量、推动旅游产业发展的关键环节，通过金牌导游推选、树立先进典型宣传，极大激发了导游职业的自豪感和责任感，全省已形成了一支由39435人组成的专职和社会导游大军，这个职业已被越来越多的择业群体所接受和喜爱。

浙江省文化广电和旅游厅党组成员、副厅长张广洲表示，希望宁波通过这次活动，持续擦亮“宁波，来了就欢喜”旅游新形象的亮丽名片，成为全省“诗画江南、活力浙江”的一扇重要窗口。同时，也希望全省导游“以赛促练、以赛促学”，全面提升导游队伍的专业素养和服务技能，为浙江旅游业高质量发展添砖加瓦，助力浙江故事传播得更远更广。

据悉，本次大赛由宁波市文化广电旅游局、宁波市人力资源和社会保障局、宁波市总工会、共青团宁波市委员会、宁波市妇女联合会联合举办。选手们同台竞技，通过导游综合知识测试、自选景点讲解、即兴讲解和风采展示四个环节一展风采，全面展现导游带团技巧、讲解技能、应对处置突发情况的能力。（陈泽军）