导 读

现在正值暑运，很多国内外游客到北京旅游。出租车拒载、议价、绕路怎么办？在出游、乘车时有什么提示？如何维护自身合法权益？

《交通大家谈》第370期节目

，邀请到北京市交通运输综合执法总队十三支队副支队长 马翔、北京市交通运输综合执法总队十四支队副支队长 赵臣、北京市交通运输综合执法总队综合协调处一级主办 曹润葛，为您的旅途保驾护航！

“零容忍”严打涉旅违法犯罪

随着暑期到来，来京游客持续增多。

7月以来，北京市交通运输综合执法总队启动暑期道路运输市场秩序专项整治暨“净园”第二阶段整治行动，围绕景区景点、交通场站、进京检查站，严打“黑旅游”等各类“黑车”非法运营行为；严查出租汽车拒载、议价、违规参与非法一日游，以及旅游客运车辆未按电子行程单提供服务等交通运输行业服务不规范、侵害乘客利益的违法违规行为。围绕通往景区主要公路、高速公路开展专项整治，重点查处公路私挖占掘、违规设置非公路标识、未按规定养护等影响路域环境的违法违规行为。

轨道方面

围绕景区周边轨道交通线路、车站及保护区开展专项整治，重点检查企业落实大客流预案等安全规章制度，查处保护区违规施工及地铁站内摆摊设点、违规进出闸机等危害轨道交通运营安全违法行为。

公交方面

围绕通往景区公交线路开展专项整治，督促公交企业落实安全运营规章制度及操作规程。

北京严厉打击

出租车拒载议价等违法行为

为进一步规范出租汽车行业经营行为，提升出租汽车服务质量，7月以来，北京市交通运输综合执法总队开展了出租汽车行业专项整治行动，全力加大对拒载、议价、绕路等出租汽车服务类违法行为打击力度。此前报道：出租车拒载、议价、绕路，北京重拳出击！

在强化执法检查方面，围绕核心区故宫、前门周边，机场、副中心行政办公区、环球影城度假区等重点地区，组织开展了专项值守巡查，结合客流高峰等重点时段，在出租汽车上落客区、调度站、蓄车区等重点点位严查严控，严查拒载、私改计价器、议价、绕路、违规收费、未按乘客要求使用车内空调，以及吸烟、车内异味、辱骂乘客等违法违章行为。

交通执法部门也提示广大乘客，如遇出租汽车、网约车侵害合法权益，您可拨打12328进行投诉，并保留好车票等相关证据。

来京旅游

这些事情一定要注意

暑期，大批来自全国各地及国外游客来到北京参观旅游。在出游、乘车时有什么提示？如何维护自身合法权益？这三点可太重要了——

报正规团

到正规旅游社去报团，避免上当受骗。正规旅行社可以到北京市文化和旅游局的官方网站上进行查询。要向导游索取电子行程单短信，行程单载明了车牌号码、驾驶员姓名及行程安排等信息，如果导游的安排与此信息不符，您可以向旅游主管部门投诉，维护自己的合法权益。

坐正规车

一定要乘坐京B牌照的旅游大客车进行游览，以保障安全。北京的旅游客车无论是哪家公司的，它的车牌都是京B打头的，旅行社给您安排非京B车是不合法的。也请乘坐正规出租汽车、网约车。

维护自身合法权益

如果遇有旅游社和导游的服务质量问题，可拨打12301或12345进行投诉。遇有司机服务质量问题，或者出租汽车、网约车侵害合法权益，您可拨打12328进行投诉，并保留好车票等相关证据。

嘉宾正在直播中

这个暑假

您身边有来北京旅游的亲戚朋友吗

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（来源：北京交通广播《一路畅通》图片来源：北京交通广播记者黄河、北京日报编辑：北城值班主编：彭菲监制：赵鹏）