随着暑期旅游旺季的来临，泰山迎来了五湖四海的游客。面对激增的客流量，景区工作人员以更加饱满的热情和更高的服务品质，全力投入到为游客提供优质旅游服务的工作中，涌现出了诸多的好人好事，为游客的旅程增添了无尽的温暖与感动。

帮助小游客找回走失家人

7月30日上午，红门游客中心迎来了一位特殊的小游客——一位来自广西柳州的小女孩，不慎与家人走散，眼中闪烁着无助与恐慌。面对这突如其来的情况，值班所长孙艳迅速行动起来，她一边安抚小女孩的情绪，一边通过小女孩提供的信息，通过电话寻找其家人。不久，小女孩的家人闻讯匆匆赶来，在确认小女孩安然无恙的同时，她还焦急地透露，同行的另外三名小朋友也不幸走散。工作人员立刻通过景区广播寻人。最终，在大家的共同努力下，小女孩一家五口在游客中心重逢，他们的脸上洋溢着失而复得的喜悦与感激。

物归原主，诚信服务赢赞誉

此外，票务站工作人员还以高度的责任心和诚信精神，积极联系并归还了多起游客遗失的财物。从钱包、手机到相机、背包，每一件失物的背后都承载着游客的焦急与期待。每当这时，工作人员总是耐心细致地核查信息，不辞辛劳地联系失主。这份对游客负责的态度，赢得了广大游客的一致好评，也进一步彰显了泰山景区“以人为本，服务至上”的良好形象。

小小手表失而复得暖人心

近日，泰山景区综合行政执法局南天门执法大队的执法人员接到景区呼叫中心转办的求助工单，经详细了解情况后得知，周先生带着家人及年幼的孩子到泰山游览，在岱顶就餐和宾馆入住期间，孩子的电话手表不慎丢失，心急如焚，丢失的具体位置已经记不清楚。手表是孩子的心爱之物，丢失之后非常失落，希望在未离开景区之前把手表找到。

工作人员立即行动，分两组在游客提供的就餐地方和入住宾馆仔细找寻，手表最终被发现丢失在商铺一件小小的泰山旅游纪念品工艺品旁边。工作人员在致电周先生的时候得知，其正在乘坐旅游大巴车下山的途中。隔天，工作人员通过顺风快递邮寄的方式将手表送达到孩子手里，在与游客回访联系时执法人员得知，当失而复得的手表再次带到孩子手腕上时，孩子高兴的心情溢于言表！

近年来，泰山景区牢固树立“游客流向就是我们工作方向，游客需求就是我们服务追求”的服务理念，倡导温馨服务、细微服务和周到服务，努力营造让游客更加安心、放心、舒心的旅游环境，推动景区旅游服务工作提质增效、转型升级。

供稿：泰山票务运营中心、综合行政执法局

编辑：景区融媒体中心王 平

二审：景区融媒体中心 刘祎

终审：景区融媒体中心 翟 峰 吴克欣