暑运进行时—客舱里的暖心瞬间
创始人
2024-07-31 16:01:35
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伴随着炎炎夏日,2024年的暑运已经过半,面对旅客出行量的攀升与台风天气的挑战,深航泉州分公司客舱服务部上下齐心,密切配合,以最饱满的精神状态,全力投入到暑运期间的安全生产和服务保障工作中。

暑运期间,深航泉州客舱部特别推出“迷宫寻宝”、“勇往直前”和“火眼金睛”等对儿童旅客的机上小游戏,通过益智和趣味性强的游戏,既满足了孩子们的好奇心和探索欲,又能在游戏中锻炼他们的观察力和思维能力。而游戏背面提供的自由绘画区域,更是让孩子们能够充分发挥自己的想象力和创造力,创造出属于自己的艺术作品。不仅帮助孩子们缓解了初次乘机的紧张和不安,还能让他们在旅行中充分发挥自己的想象力和创造力,度过一个难忘的暑假。

此外,泉州客舱不仅注重为旅客提供基本的飞行服务,还通过创新和贴心的服务方式,为旅客带来更加丰富多彩的旅行体验。

暑运期间,深圳航空推出了“家庭出行计划”升级版,这是一款面向深航客户及签约企业,提供差异化权益与出行服务的产品。通过登录深圳航空微信小程序点击“家庭专区”创建属于自己的家庭账户,最多可添加9名家庭成员,户主与家庭成员均可获得由深圳航空提供的专属出行权益,包括机票直减券、专享机票折扣、机会升舱、尊鹏阁休息室及深圳深航国际酒店礼遇。不仅能享受机票单程特惠、机票直减券等出行权益,还能在不断飞行中解锁机会升舱券、尊鹏阁休息室券等出行礼遇。

在暑运旅客服务工作中,无人陪伴的儿童旅客也是我们的特别关注的对象。深知小朋友们暑期旅行的快乐与期待,因此努力为他们打造一段难忘而美好的旅程。

登机前,客舱乘务员细致地询问每一位无陪小朋友的情况,了解他们的需求和顾虑,确保他们感受到被关心和重视。耐心地介绍飞机的设备和使用方法,帮助小朋友们熟悉并适应新的环境。在航程中,时刻关注他们的安全和舒适,确保他们在飞行中感到安心和愉悦。

如遇航班延误,客舱乘务员会及时与家长沟通,让他们了解最新情况,减轻他们的担忧和焦虑。在抵达目的地后,还会给小朋友们写一封温暖的信件,让他们感受到关怀和祝福。

愉快的旅途即将结束时,乘务员会亲自送小朋友下飞机,航班上的小朋友都会依依不舍,更有小朋友表示:“谢谢姐姐们的照顾,下一次还想遇见你们”。甚至还有小朋友表示:“回家后要好好学习,长大了也要开飞机,当飞行员”。而小小的蓝天梦,也从此刻开始埋下了小小的种子,静待发芽。

深航泉州客舱乘务员们用真诚的沟通、贴心的服务,为无陪儿童旅客营造了一个安心、舒适、愉快的旅行环境,让他们在旅途中感受到了家的温暖和关爱,这些贴心的举措,是深圳航空“任何时候,自然体贴”服务理念的高度体现。

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