安徽歙县：民宿管家多面手 留住八方客
中新网安徽新闻7月30日电(胡婷 崔婷)随着暑期旅游高峰的到来，安徽省黄山市歙县各大民宿预订火爆。这不仅源于绿水青山的吸引，更源于一个个热情好客、个性鲜明的民宿管家的魅力。民宿管家们为游客提供住宿、餐饮以及当地自然环境、文化与生活方式体验等定制化服务，满足游客的个性化需求，精心打造游客的“诗与远方”。
位于徽州古城景区的安若度假美宿，凭借优越的地理位置、浓厚的徽文化气息等，吸引了不少外地游客入住打卡。为了提高游客入住体验，民宿管家程凰美不仅一手包办了游客们的衣食住行，还主动沟通、有求必应，为客人提供细致周到的服务。
程凰美说：“我做民宿管家七年了。暑假是旅游高峰期，每天都要接待20多人，会根据游客的需求做特色早餐，根据行程安排定制周边游玩计划。”
同样在位于徽州古城景区的济容山馆民宿内，民宿管家郑晚秋正忙着为客人提供“一对一”的在线服务，并根据其需求定制个性美食、组织特色活动。自加入济容山馆以来，郑晚秋身兼数职，闲暇之余，她还学习民宿管理经验和当地民俗文化知识，争取把这份工作做得更得心应手。
郑晚秋说：“我们只有把服务做得更好、更细，才能吸引客人、留住客人，给景区带来更多的客流量，让民宿与景区形成一种反哺。”
把民宿当成家，把客人当成家人。和传统的酒店服务相比，有温度、个性化的服务，让程凰美、郑晚秋这样的民宿管家在职业“新赛道”上迎来了新的发展机遇。
“作为一名民宿管家，我们不仅要让客人住得舒心，还要为他们提供个性化服务。比如暑假这段时间，带小朋友旅游的居多，我们会在空闲时适当地带小朋友一起练练字、喂喂鱼，给他们介绍当地的特色景点、历史文化，希望在歙县的这段旅途能给他们带来美好回忆。”郑晚秋说。
2022年6月，民宿管家正式被纳入人力资源和社会保障部公布的18个新职业之一。2024年，民宿管家国家职业标准公布，民宿管家成为就业技能培训工种。在成为新职业后，民宿管家将成为歙县民宿行业提质升级的新着力点，串联起文旅产业发展的不同环节，为高气质现代化文化旅游名城建设注入强劲动能。（完）