2024年7月29日，青岛旅游集团海上旅游项目迎来本年度第100万名游客，这意味着海洋旅游年度游客量突破百万，较2023年度提前了147天。本次游客量的突破，不仅是对青岛旅游集团近年来经略海洋向海图强、不断创新旅游产品与服务模式的肯定，也是青岛市旅游品质提升三年攻坚行动取得一系列丰硕成果的展示。

2024年，青岛旅游集团践行国企担当，积极推动国企民企联营项目，整合海上旅游客运码头站点，不断提升青岛海上旅游整体品质。加强国企与民营企业的深度联合，青岛旅游集团成功打破了传统旅游市场的壁垒，从码头、航线、售票、结算、运营五个维度推行“五统一”政策。通过市场化手段加快联合运营整合节奏，共同调配船舶资源，优化海上旅游航线，提高船舶运营效率，实现了资源优化配置和高效利用。船商们表示：“自从联合运营后，海上旅游秩序更好了，航次量和载客量明显上涨，联合运营效果显著。”值得一提的是，青岛旅游集团始终将提升游客满意度作为工作的核心，通过一系列服务升级举措，构建了全方位、高效率的游客服务体系。市民王女士说：“自从海上联合运营开展后，最受益的是我们市民和游客，现在游览路线更丰富了，船票价格优惠了，性价比很高，乘船更有保障。”青岛旅游集团全面启动先行赔付机制，承诺对符合条件的投诉第一时间响应，并实行全额退款或免单政策，以实际行动践行“以游客为中心”的服务理念，不断提升服务质量，客诉率较去年下降90%。

2024年，青岛旅游集团紧抓旅游市场新趋势，科学研判游客需求，精准施策，针对不同客层量身定制一系列丰富多彩的海洋旅游产品。其中，日游爆款环游浮山湾、魅力三湾、海底世界环游等系列产品让游客全方位领略青岛海岸线的壮丽风光，“潮齐音乐会专线”“极速兜风快艇”更是成为网红打卡点，吸引了大量年轻游客的目光，市场反响强烈。市民赵先生一家表示：“2024年海上可供游玩的产品种类更多了，选择也更多了，丰富了周末文化生活体验，可以带孩子亲海出行。”

青岛旅游集团年内海上游客接待量首次突破一百万，不仅是对青岛海洋旅游资源的深度挖掘和有效利用，更是对青岛旅游品牌形象的又一次有力提升。未来，青岛旅游集团将继续秉承“创新、协调、绿色、开放、共享”的新发展理念，不断探索海洋旅游新领域，为游客提供更加优质、多元、个性化的旅游体验，持续擦亮青岛这座旅游城市的璀璨名片。

（程彤）

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