假期来临，博物馆更“热”了。这个暑假，四川科技馆挤满了人。有参观者反映，本来是免费预约参观的科技馆，在一些在线旅游平台上却要花钱预约，并称“免费的名额约不到，付费的代预约却可以轻松拿下”。具体是怎么回事？红星新闻记者近日进行了调查走访。

▲四川科技馆

奇怪！官网已“约满”，代预约还能抢到票

7月上旬，成都的韩女士准备带孩子去四川科技馆，她在官方通道“四川科技馆”微信小程序进行预约时，发现当天的门票显示已经“约满”，但在某在线旅游平台，只要找代预约并支付23元，还是可以预约到当天的门票。她质疑这种行为背后是否有猫腻。

7月11日晚，记者登录“四川科技馆”微信小程序，发现7月14日的门票已“约满”，但是在某在线旅游平台的小程序中，找到一个名为“四川科技馆”的商家页面，发现7月14日仍有余票。记者输入姓名、身份证号，并支付了23元后，一个以“1068”开头的电话号码发来了“预订成功”的信息。

▲四川科技馆，线下系统显示“今日约满”

13日，一个名为“四川科技馆诚信客服”的微信号添加了记者，发来14日当天的入馆动态二维码，并告知刷身份证即可入馆。当记者问这与在官方渠道预约的门票有何区别时，该客服表示，“你直接说自己预约的就行，我们也是代抢代预约。”

14日，记者来到四川科技馆入馆通道，出示二维码后，工作人员提醒记者“这不是我们官方的票，可能进不去”，并称科技馆是免费参观。但随后，记者刷身份证顺利进入馆内。

当天记者了解到，来自四川江油的岳女士带家人来参观四川科技馆，由于她在其他非官方平台进行了代买票，而无法入馆。

记者于是询问“四川科技馆诚信客服”能否立即帮忙预约，对方表示，“等一下我会在线上放两三张票，你一起下单就行了。”

之后，岳女士在进行相关操作后也获得了入馆动态二维码，并与家人成功入馆。

▲岳女士收到代预约生成的二维码

四川科技馆：没有授权第三方代理预约服务

记者看到，网上收费代预约的平台一般分为两种，一种是单纯的代预约门票，另一种是在导览服务中添加了代预约门票服务。

在某在线旅游平台上，包含门票带预约服务的商品价格从13元到554元不等。而在另一平台，包含门票的商品售卖价格也从66元到80元不等。

免费参观怎么变成收费参观？这些平台内的“四川科技馆”账号是否为官方账号？

记者就此咨询四川科技馆。相关工作人员告诉记者，困扰他们的“黄牛票”问题由来已久，他们为此还报过警，但依旧未能完全杜绝。

该工作人员表示，他们仅在“四川科技馆”微信公众号上线进行免费预约，没有委托、授权任何第三方代理预约参观服务，也未与任何第三方开展讲解服务合作。因此，上述在线旅游平台上架的“四川科技馆”账号均为非官方账号。

记者看到，其中一个运营“四川科技馆”的商家为厦门胖猫旅行社有限公司，平台方面则未正面回应其是否为官方的问题。

▲某平台上所谓的“四川科技馆”页面显示门票代预约+人工讲解费用

四川科技馆工作人员表示，一些观众，特别是外地观众存在信息差，“不知道可以通过公众号免费预约”，而是在来馆前先通过各大平台搜索四川科技馆的票务信息，看到可以预约后就录入了个人信息。商家在掌握到这些个人信息后，在科技馆放票时，就帮观众进行预约，自然生成了订单。

至于岳女士为何能约到当天的票，工作人员表示，四川科技馆每日参观名额为8000人，每天17时可以预约未来3天的参观名额，一般名额会在30分钟左右被预订完毕。而这些商家可能会提前用有效身份信息占票，在有人下单购买时再退票。“他们将退回去的票用购买者的信息重新预约。同时，他们也会实时刷新系统，利用观众自然退票的情况进行再预约。”

针对这些问题，四川科技馆也进行了诸多努力，包括设置动态二维码、现场提示、预约页面提示、加入“黑名单”等。

另外，为方便观众预约参观，四川科技馆现在每天下午3点也会放出1000张票进行预约。在此，四川科技馆也提醒广大观众，为了个人的信息安全问题，请不要将本人身份信息透露给陌生人，也不要从其它第三方渠道进行“代约代购”，一经发现，将被限制入馆。

7月18日，记者联系了多个在线旅游平台了解情况。随后，多个平台下架了有关四川科技馆门票代预约产品。

红星新闻记者 章玲 摄影报道

编辑 于曼歌