近日，“5个大人4个小孩入住两个标间被民宿拒绝”的消息引发热议。眼下正值暑期旅游旺季，酒店一间房最多能住几个人，成为消费者关心的热门话题。据媒体报道，对于大床房、双床房等普通房型，酒店一般会备注“可入住2人”，对于套房等，则会备注“可入住4人”等。此外，各房型通常会明确注明能否加床以及超出入住人数的收费规则等。

“暑期游”已经开启，不少家长携儿带女外出游览，住宿显然是绕不开的话题。根据官方统计公报，一孩占比为46.1%，二孩占比为38.9%，三孩及以上占比为15%。按照普通房型一间房“可入住2人”，只能是一个家长携带一个孩子入住；按照套房一间“可入住4人”，如果三孩家庭全家出游，恐怕不允许入住。也就是说，按照目前部分家庭成员人数，入住某些酒店套房或面临人数限制。

酒店或民宿对一间客房的入住人数进行限制，对超标人数进行拒绝，这可以理解，因为酒店是通过临时提供客房赚取利润的，如果一间客房入住人数过多，势必影响酒店收入。从普通消费者角度来说，在旅游住宿方面能省则省。问题在于，当消费者人数超过酒店一间房限制人数，或引发争议或矛盾，这时候谁说了算？

在现实中，当消费者遇到酒店，相对而言，前者来到陌生环境，后者处于强势地位，允许几个人住一间客房，都是酒店方面说了算。据悉，酒店多数房型会备注“该房型欢迎携带儿童入住”，且17岁及以下人员不收费，但仅限使用现有床铺，这体现了对生育政策的支持；一些酒店虽然备注“可入住2人”，但工作人员表示，超过限制人数也能办理入住，体现出灵活性、包容性，值得肯定。

不过，“5个大人4个小孩入住两个标间被民宿拒绝”这个案例提醒我们，并不是每家酒店或民宿的经营者都能包容游客人数超标。当酒店经营者拒绝超标人数入住，难免引发矛盾，游客或面临无处可住的问题。从这个角度来说，酒店一间房允许住几人应该有公平规则。

这样的规则，既要考虑酒店经营者的利益，也要考虑消费者的诉求，还要兼顾安全、秩序、舒适度等问题。然而，针对酒店及民宿房间最多入住人数，目前我国尚未有统一的规定。而业内人士透露，酒店前台系统会对入住人数进行规定，“部分酒店前台软件单间客房登记的最多人数是4人”。但酒店单方面制定的限制人数的规则，对消费者而言未必公平。

所以，最好由独立的官方机构，兼顾酒店和消费者利益，来制定公平规则。在这方面，北京的做法具有示范意义，即《北京市旅馆业治安管理规定》第四条中提及，客房内人均使用面积不少于4平方米。这一规则制定应该平衡了酒店和消费者的利益，也考虑到安全、舒适度等。对消费者而言，如果被酒店拒绝入住，可以此作为维权依据；对酒店来说，拒绝人数超标的消费者入住，也有依据。

希望其他地方也能对酒店及民宿房间最多入住人数，居中制定公平规则，以减少消费者和酒店矛盾。国家有关方面也应当考虑就此制定全国性的规则。

文/丰收

图源/视觉中国

编辑/王涵