上海、北京、苏州、成都、杭州……这是一份近期宣布博物馆和景区取消预约的名单。在一长串热门旅游城市的名字后面，7月18日新增上了重庆的名字。

当日，重庆市文化和旅游发展委员会正式宣布，全市117家免费开放的博物馆全面取消参观预约。即日起，市民、游客只需带上身份证即可入馆。上游新闻发布相关消息后，也火速登上了热搜。

“早就该取消了。”“这才能来一趟说走就走的旅行啊！赞……”一时间，各类社交媒体上点赞的声音更是此起彼伏。同时，还有不少网友已经开始期待不久之后就能看到“取消预约”的“风”吹进更多景区。

“预约”好，还是“取消预约”赞？这个问题的答案其实一直存在不同意见。

不可否认的是，作为我国文旅管理方式的创新实践，预约制对提高旅游服务质量等都发挥过积极作用。以博物馆参观为例，在执行预约制的情况下，可以有效地控制馆内观众人数，这能最大限度避免出现人跟人、观众被推着往前走，而无缘仔细观看喜欢的展品的情况。人气确实太旺，也是目前北京、上海、杭州、武汉、重庆等地部分热门文博场馆依然保留了预约的现实原因。

但从另外一个角度看，在预约制下，相当多的热门场馆一票难求早已成为常态。不仅如此，一些收费热门博物馆的门票更是成了不少“黄牛”眼中的香饽饽，这也直接影响到了游客的出游意愿。

“博物馆热”持续火爆。三峡博物馆供图

也正是基于此，“取消预约”成了绝大部分游客的心之所向。事实上，文化和旅游部办公厅也早在去年7月暑假来临时就专门下发通知，要求各地优化预约管理，不搞“一刀切”，最大限度满足广大游客参观游览需求。

中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）院长戴斌对游客在预约制上的争论关注已久。在他看来，“取消预约”之所以让众多游客拍手称快，更多是因为此前各地博物馆、景区执行的预约多为“一刀切”。“不管（博物馆、景区人流量）是不是到了饱和，是不是热门，都要预约。”

目前故宫博物院门票预约最多也只能提前一周。

以当下正在加速恢复的入境游为例，戴斌提到“有的海外游客，可能需要提前3个月规划行程，但现在一些热门景点只能提前一周预约，最后只有放弃。”戴斌说，这样的“预约”确实有悖于当初预约是为了方便游客、减少游客盲目排队浪费时间的初衷。从这个角度讲，“取消预约”其实应该是取消“一刀切”。

“无论是博物馆，还是景区，作为公共文化服务体系中的重要组成部分，提供更加人性化的服务，让访客来去都更方便，这是根本。”中国旅游研究院长江旅游研究基地首席专家、重庆市旅游经济发展高级顾问罗兹柏也告诉上游新闻记者，这落实到实践中就是一个需要相互协调、追求精益求精的系统工程。

《2023年重庆市博物馆事业发展报告》显示，2023年重庆博物馆接待的参观人数增长明显。

罗兹柏说，其实支持“取消预约”和支持“保持预约”的意见都各有一定道理。“预约、限流在保障游客、观众、场馆、文物安全等方面，在一定程度上是有必要的；与此同时，在某些情况下，限流也确实可以保障观展体验。”罗兹柏表示，但执行过程中预约增添了更多游客的麻烦，甚至让部分游客不得不取消行程的情况，同样值得重视。

“我的建议是博物馆、景区在管理上进一步精细化。”罗兹柏说，比如不少博物馆、景区其实都是有淡季、旺季之分的，“比如在可以预见的旺季预约，淡季就取消预约。这个具体的执行时段可以细化到周或是天。同时，我们还可以通过大数据监控，加大人流量的风险预警。”罗兹柏强调，根据实时情况动态管理，最大程度方便游客才是根本。

上游新闻记者 裘晋奕 实习生 程大铃

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