近日，北京市文化和旅游局发布消息，暑期旅游旺季将至，为持续提升旅游景区基本服务，除故宫、国博等旅游景区和对外开放单位外，北京全市旅游景区已全面取消预约要求。消息发布后也登上社交热搜，引发广泛关注，对于取消景区预约制度，有人赞同也有人反对。

景区预约需要全面取消吗

起初各大景区实行预约也是为了提升游客体验，方便游客提前规划行程，避免游客在景区门口排队等候的情况，同时也是便于景区管理，景区可依据游客预约登记的信息进行大数据分析，了解游客的游览习惯、偏好等信息，从而帮助景区不断优化服务，更有针对性的提质升级。

原本只有少部分热门景区实施预约机制，后来疫情防控时期，景区采取实名预约制能够获取精准个人信息，从而便利防疫工作需要，自此景区预约也成为常态化。

而如今的情况也早已改变，除了热门景区、文物保护等级高的文博场馆以及生态环境比较脆弱的自然保护区，大多数旅游景区景点的游客人数远没有达到景区最大承载量。并且预约制度也给游客带来了一些不便，部分游客苦“预约机制”久矣。

如果大家在节假日或者旅游旺季出游，计划很有可能被景区预约制度打乱，因为每个地方旅游景区、博物馆的预约渠道、抢票时间往往不同，有需要提前一天、提前三天、提前一周的，有在上午、下午、晚上的，较为繁琐。如果是热门景区，由于抢票游客较多，往往会出现“一票难求”的情况。即使景区已经采取了分时段放票的措施，但由于访问人数众多，很多游客仍然难以成功预约到门票。

实名预约流程对于部分游客，尤其对老年游客来说，可能显得较为繁琐和不友好。这不仅增加了他们的预约难度，还可能成为他们出游的“绊脚石”。对于外国游客而言更是难上加难，大部分预约都是通过微信小程序，系统也是以中文为主，这意味着外国游客要提前规划行程，拥有微信账号并掌握其用法，以及具备基本中文能力。

还有一个就是信息的过度采集，一些景区为了实行预约制，可能会采集游客的个人信息，如身份证号码、电话号码等。这不仅增加了游客的隐私泄露风险，还可能引起他们对个人信息安全的担忧。

此外，在预约制下，可能会出现高价倒卖门票的“黄牛”乱象。这不仅扰乱了市场秩序，还增加了游客的购票成本和难度。就像去年暑期，北京各大高校、景点迎来参观高峰，“黄牛”打着“有偿入校”“代为预约”的旗号进行倒票，原本免费预约的“北大清华入校名额”被明码标价——80到200元不等，甚至有游客在社交媒体上表示自己花了近400元，才通过黄牛进入到清华或北大参观。

其实诸多地方也意识到了旅游预约常态化存在的问题，在此次北京旅游景区全面取消预约之前，苏州、上海也发布消息，除部分重点景区、热门景区和文旅场馆外，其余景区、文旅场馆等都取消了实名预约。

景区预约需人性化管理

虽然景区取消预约是一种趋势，但也不能完全一刀切，需要因地制宜，分情况处理。

对于拙政园、故宫这些闻名全国、客流量大的热门景区，实行预约才能更好地保证游客体验。如果取消预约反而会出现问题，像去年四川巴中市南江县米仓山景区无限制放游客进入景区，超负荷接待游客导致大量游客夜晚滞留山上挨饿受冻。

与此同时也要完善预约机制，通过增加预约名额、分时段预约、动态投放门票等形式优化预约系统，让预约机制更加灵活、精细。预约系统可与景区门票系统、游客服务系统等实现数据互通，方便景区对游客进行管理和服务，比如，优化景区重要点位的游览动线，增加景区的开放空间等。同时，景区也应该保留一部分线下售票名额、绿色通道，方便一些老年人到达后可以尽快进入景区，而不是在景区外面长时间等待。

对于一些人流量较少的景区，应该顺势取消实名预约，此举不仅方便游客，同样也能减少景区预约系统的管理服务费用。

总而言之，景区预约制度取消与否，都需要从游客角度出发，不能“一刀切”。你认为景区实名预约应该取消吗？

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