顶端新闻记者 孟月

近年来，随着人们出行方式的多样化，在线旅游平台(OTA)在人们的出行选择中扮演着越来越重要的角色，智能化和信息化管理推动文旅行业进入了一个新的阶段。

OTA平台如何赋能文旅行业的发展？

近日，携程文旅产业联盟负责人吴珊接受了顶端新闻记者的专访，探讨OTA如何利用其平台和技术优势为文旅行业赋能，从而推动旅游业的高质量发展。

吴珊 携程文旅产业联盟负责人

顶端新闻：您认为OTA(在线旅游平台)在文旅行业都有哪些应用？如何赋能文旅行业高质量发展？

吴珊：首先OTA平台可以利用其平台和技术优势，为景区提供营销支持。例如，通过携程直播、超级品牌日、口碑榜等营销IP，提高景区的曝光率和品牌影响力，通过精准推送和站内外联动，将景区的信息有效地传递给潜在顾客。

其次，OTA平台可以帮助景区做好数据分析，通过分析平台上的大数据，能够洞察消费者的消费趋势和偏好，帮助景区了解目标客户群体，从而设计更符合市场需求的产品。例如，携程发现“酒店+X”的一价全包产品特别受欢迎，这表明消费者更倾向于一站式、多元化的旅游体验。景区可以根据这一趋势开发更多包含住宿、门票、餐饮和娱乐等综合套餐产品。

同时，OTA平台可以通过数据分析帮助景区制定更有吸引力的价格策略，比如结合活动产品和利润产品进行合理定价，以及在淡季期间通过优惠价格吸引游客，平衡淡旺季的客流。

最后是增强用户体验，OTA平台比如携程的技术可以帮助景区提升游客的整体体验，从在线预订、选座、快速入园到手环支付等，让游客享受到更便捷、更个性化的服务。

顶端新闻：您如何看待河南的文旅市场？

吴珊：我觉得河南文旅做得很好，这几年尤其出色。

其一就是河南在文化和旅游的融合方面做得特别好，深度挖掘了当地文化，像洛阳、开封等地都有各自可挖掘的点，这也是基于河南本身强大的历史文化底蕴，并且河南还做出了很多出圈的文旅产品。

其次从旅游产品层面来说，我发现河南正在对文旅产品进行提质升级，从领导层面到下面从事文旅板块的企业层面，大家都存在共识，朝着推动文旅产业整体高质量发展的方向努力，我觉得这是很好的事情。

总的来说，这两年河南文旅可以说是异军突起，对自身上下五千年的文化资源做了充分的挖掘，深度融合了文化和旅游，以创新内容满足多样化的用户需求。我非常看好河南文旅，希望河南文旅能起到引领作用，为全国乃至全世界的游客做好文旅服务。

顶端新闻：通过您的观察和携程的数据分析，河南文旅哪些方面还需要提升？

吴珊：举例来说，洛阳如今很火，通过携程的一些数据报告我们分析发现，它目前虽然能吸引比较庞大的游客体量，但缺乏中高端的住宿产品，洛阳也正在积极与携程合作，引入这些产品。

此外，洛阳除了现有的一些消费品或体验产品外，也在提供很多服务类型的产品。因为有时候游客到了当地，不光是走走看看，在很多场景还会有想要消费的欲望，所以我们也需要补充一些新兴的消费场景进去。

顶端新闻：您如何看待郑州主题公园行业的发展？

吴珊：我觉得中牟“主题乐园第一县”称号的落地非常形象，我们也很关注中牟主题乐园的建设，因为以往很少有众多主题公园集中在一个地方。国外有这种情况，但在中国，大家各自的界限分明。

我觉得中国能有中牟这样一个地方，在一个大的板块中形成自己主题公园的度假圈，是很不错的。

郑州建设主题公园之城的基础肯定是有的，郑州作为拥有千万级人口的城市，它具备这样的潜力，周边覆盖的用户量非常充足。具体能否建成，我们需要查看郑州现有的具体数据。比如从用户需求角度出发，主题公园虽已建起，住宿业态、服务业态是否具有一定完整性?主题乐园之间是否具有差异性?最好不要做同质化经营。

顶端新闻：对于建设差异化的主题公园，您有什么具体建议？

吴珊：我们都知道，河南极具文化底蕴，郑州又是八大古都之一。但是，提到主题公园，人们往往会想到迪士尼动画片等卡通类的IP，那么对于郑州而言，如何在发展主题公园时，将深厚的文化与主题公园的 IP 调性相结合是一个值得进一步思考的问题。

我挺喜欢“只有河南·戏剧幻城”，它就属于主题公园与本土文化结合得非常深度的一种形式，有点“中国式主题公园”的感觉。我觉得里面的故事还可以阶段性地做更新，制作一些符合当下年轻人喜好的东西，更多在内容上做些挖掘。就像银基国际旅游度假区主打动物乐园的概念，海昌海洋旅游度假区主打海洋概念，要把这些公园各自的特色给发挥出来，在发扬各自特色的情况下去补充服务类的产品，锚定发展主线，明晰品牌属性。