阿尔山浪漫之夜。阿尔山宣传部供图

六月的阿尔山风光秀丽，美景如画，一季花开情动兴安，绿海森林草木为伴。微风传信，杜鹃报喜，比清丽美景更震撼人心的是一则佳音，内蒙古自治区首个国家级旅游度假区——阿尔山国家级旅游度假区创建成功!精益求精持之以恒，全力以赴跻身国际，绿色小城再次迎来高光时刻。

美轮美奂的驼峰岭天池。阿尔山宣传部供图

山峦叠翠，林海苍茫，天然氧气，清澈圣水。多年来，阿尔山坚持绿色智慧城市建设，塑造绿色服务品牌。推广“五棵松”等级评价体系、“畅游阿尔山”投诉即付旅游综合保险、“鹿小游”度假管家等服务模式，打造“一张笑脸、一片洁净、一杯清茶、一份安心、一个挥手”的“五个一”服务模式，服务专业化、专业常态化，暖心服务有口皆碑，广受好评。通过全力打造森系服务，阿尔山不仅成功创建国家级旅游度假区，更以细节入微之处，引四海游客，拓市场流量。

科技元素与智慧平台珠联璧合。初步建成“1+4+N”的游客咨询服务格局，通过建立阿尔山游客服务中心，推出旅游度假区小程序，打造“暖暖的阿尔山”品牌，实现旅游服务的数字化、智能化。旅游信息、门票预订、行程安排一键直达，轻松获取，便捷舒适的旅游体验如沐春风。以游客服务中心为载体，搭建智慧旅游平台，绿色停车场、旅游厕所、标识导览等设施一应俱全，配套提供医疗救治、垃圾转运站、无障碍设施等公共服务。“五棵松”住宿行业品牌服务标准体系建成，“蒲公英”餐饮行业品牌服务标准体系紧跟而上，游客的专属管家“鹿小游”已同步上线，私人订制之旅随时畅享。

柔性服务与全民共治环环相扣。“微整治、强改造”，旅游业营商环境专项行动全城开展，探索“双管、双动、双保”管理模式，推动集中办公、集约管理、集成服务的综合管理体系，使旅游服务设施现代化、手段智慧化、内容人性化。新时代文明实践志愿者服务队、社区暖心驿站、党员先锋岗、行业标兵引领示范。交警“柔性执法”，“雪绒花”志愿服务，“雪城义警”治安联防。旅游接待服务专题培训场场爆满，“金钥匙”国际服务培训参与踊跃，“阿尔鹿”导游、公交车出租车司机等从业人员专业技术过硬。市民素质徐徐提升，全民树形象，全市搞服务，以人为旅，以旅树人，柔性服务由点到面向外扩散到森林草原，让每一位游客感受到来自阿尔山的“专宠”。

花样产品与度假体系火花碰撞。市场运作开发，干群上下齐心协力，62个重点旅游项目精准推进，吃住行游购娱“一条龙”服务，旅游界的“贴心小棉袄”一步到位。打造沉浸式“泡汤”场景，构建“可泡”“可饮”“可疗”“可赏”的温泉度假产品体系；创新森林康养模式，塑造森林徒步、森林露营、森林研学、森林瑜伽等多元绿色业态；探索“寒冬经济”，完善太伟滑雪场、滑雪训练基地，建设冰雪运动中心、冰雪广场、伴山冰场等冬季特色文旅场所。西口十八碗、山野十二味、“山珍水宴”等道道美味；高品质度假酒店城中坐落，特色民宿款款不同，望山汽车营地、鹿角湾度假营地满足不同游客旅行需求；度假区机场、铁路、公路通达便捷，森林小火车、叮当车等特色交通齐备；“阿尔山礼物”文创产品精美可爱，萌萌阿尔鹿公仔、系列天然花茶、火山石香熏等文创伴手礼，是可以带走的欢乐；阿尔山·青坊、圣泉雪集、潮嗨巷、水韵阿尔山歌舞剧等休闲娱乐项目丰富夜间文旅消费，使旅游体验更加有质有品。

游客为阿尔山点赞。阿尔山宣传部供图

阿尔山的森系服务同自然风光一样令人心醉，如今的阿尔山已经成为一个集生态保护、度假观光、休闲旅游、文化互动为一体的国家级旅游度假区。这里不仅有秀丽的自然风光和优质的旅游资源，更有细致入微的服务和贴心温暖的呵护。阿尔山会延续游客至上、服务为本的理念，让游客虽身在异乡但不为异客，景城融合、主客共享，阿尔山将用永不过时的真诚与热情装点出自然无限的美丽和城市璀璨的未来。(裴挣赢)