【旅游维权案例】跟团游住宿标准不达标，游客维权法律支持吗？
创始人
2024-06-12 21:01:49
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案例回顾：陈先生报名参加张家界、凤凰三日游，合同约定住宿标准为两晚三星级酒店，但实际安排的是民宿，第一天晚上通过交涉实现了调整，但第二晚安排的住宿仍为民宿。陈先生对此不满，投诉旅行社住宿标准不达标问题。
围观群众：这旅行社也太不靠谱了吧，求解决方案？
律师：合同约定了三星酒店的住宿，安排的却是普通民宿，这已经构成违约，陈先生可以要求旅行社承担违约责任，具体的责任承担可先参考旅游合同对违约情况的约定，如合同无相关约定，陈先生可以根据《旅行社服务质量赔偿标准》第八条，即“旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付同额违约金”要求旅行社承担赔偿责任。
围观群众：我咋听说可以要求旅行社支付多倍赔偿金啊？
律师：根据《旅游法》第七十条，在旅行社违约的情况下，旅游者可以要求旅行社支付旅游费用1倍以上3倍以下的赔偿金须同时满足以下3个条件，分别为：1、旅行社具备履行条件 2、经旅游者要求仍拒绝履行合同3、造成旅游者人身损害、滞留等严重后果。因此，如达不到上述条件，支付多倍赔偿金的要求没有法律依据。
（来源：搜狐）
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