“景点都有警察值守，看到这一抹‘藏蓝’，我们心里就有满满的安全感。”来自湖南的游客李涵在平房区游玩时感叹道。

今年以来，平房区游客量呈现“井喷式”增长，哈尔滨市公安局平房分局结合“夏季护游”工作和景区治安实际，创新设立了“护游警务服务站”，用心用情做好服务保障，全面提升游客的获得感、幸福感、安全感及满意度，全力护航全区经济社会高质量发展。

“哈尔滨旅游持续火热，位于平房区的侵华日军第七三一部队罪证陈列馆也吸引了大批市民游客前来参观，高峰日客流量达3万余人次，随着暑假的到来，预计客流量将创历史新高。‘护游警务服务站’建成后，为市民游客打造了更加安全、便利的旅游环境。”平房区副区长、公安分局党组书记、局长苗建茁说。

“护游警务服务站”按照基础设施建设标准建立，设立警务公示栏，抽调12名精干警力，组成警务服务站治安管理专业队伍，全力促进景区治安管理，服务景区游客及群众。同时，组织陈列馆工作人员、周边城管、交警以及群防群治力量等为治安信息员，将其作为警务服务站“隐形”管理力量，从源头上解决了警务服务站基础工作力量薄弱的问题。

5月23日11时许，4名游客因插队问题发生争吵，警务服务站民警第一时间到达现场进行调解。同时，指挥中心调动周边警力支援，维护现场秩序。经过民警耐心细致地劝说，双方终于达成和解。“视频监控体系大大提升了整个区域的公共安全水平，为游客创造了一个更加安全的旅游环境，通过视频监控，我们可以实时掌握侵华日军第七三一部队罪证陈列馆域的大客流规律等情况，及时增派警力。”科信办负责人李杰说。

为确保游客安全，平房分局详细制订应急方案，增派警力、加强巡逻，在现有警务站全警出勤的基础上，抽调分局机关警力组成巡逻组，增加巡逻频次。

5月1日上午，警务服务站负责人宋建民接到外省游客李女士求助称，其12岁的女儿在馆内走失，需要民警帮助。宋建民一边安抚李女士情绪，一边根据小女孩儿穿着特征在“14+N”群网中发布寻人启事，发动“红袖标”志愿者一起寻找，并将情况报送指挥中心，调取视频监控查找。约20分钟后，孩子终于被找到。

“请大家不要拥挤，注意脚下的台阶，小心不要踩空了，请广大游客注意照看好随行的老人小孩儿，谨防走失。”“警察叔叔，我想问下，到市区的车站该往哪里走?”“你好，警官，请问可以帮我们拍个合影吗?”

在罪证陈列馆门前的广场，民警辅警坚持最早到岗、最晚离岗，除了维护现场秩序，每天还要当“临时导游”，救助患病人员、寻找走失的儿童老人、帮助游客寻找遗失物品、为残疾人提供引导，为游客免费提供急救药箱、便民雨伞等应急物品。

平房分局“护游警务服务站”的设立真正做到了警力跟着游客走，依托景区旅游警务工作实际，是将警务前移、安全防范前移、矛盾调处前移和为民服务前移的一项重要举措，为维护景区治安秩序保驾护航。 （文：公宣）

（来源：哈尔滨市公安局）