世纪公园游客服务中心“焕新”升级

AI智能人形机器人

共筑智慧型城市公园新高地

近日，世纪公园内樱花绚烂、玉兰高雅、垂丝海棠婀娜，共同编织出一幅春花齐放的绝美画卷。与此同时，游客服务中心也迎来了焕然一新的升级改造，以更加温馨舒适、便捷高效、智能前沿的全新面貌，热情迎接每一位游客的到来。此次升级不仅全面提升了服务中心的硬件设施水平，更融入了尖端智能技术的元素，旨在为广大游客带来更加贴心周到、高效便捷的服务体验。

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游客服务中心“焕新”升级

人形机器人携手无人机巡逻

人工智能监控管理

共筑智慧型城市公园新高地

世纪公园游客服务中心位于公园1号门，是公园为游客服务的重要窗口，此次升级的最大亮点是引入了人形机器人为游客提供智能讲解服务，搭建机器人+文旅融合生态。我们为机器人赋名“开开”，既重温了浦东开发开放35年来不断提升市民生态福祉的辉煌成就，又表达了浦开集团对浦东打造社会主义现代化建设引领区的坚定决心，她通过丰富的知识储备和生动的讲解方式，让游客更加深入地了解世纪公园的历史文化和自然景观，园方为“她”精心设计了动作互动、趣味问答等环节，不仅增添了互动的趣味性，还极大提升了游客的参与感和沉浸感。“她”能够自动识别游客的问题，以幽默风趣的方式进行回应，不但能满足游客问询需求，还能为游客带来欢笑与惊喜，甚至在不经意间传递了正能量，为游客的赏花之旅增添了一份难忘的情绪价值。

人形机器人将与已经投入运行1年多的无人机巡逻、人工智能监控管理以及智慧化运营管理平台共同构成世纪公园智慧化的全新面貌，并以智慧公园建设为载体不断推进人民城市建设在浦东的生动实践。

无人机巡逻，如同公园的“空中卫士”。它们利用高清红外摄像头进行全方位的监控，不仅能够实时传输公园各区域的画面，协助管理人员快速响应各类突发情况，还能通过预设的航线自主巡航，对游客密集区域、重点保护区域进行重点监控，为公园的精细化管理及24小时全时开放提供了有力支持。

智慧化运营管理平台，是公园管理的“智慧大脑”。通过数字孪生与物联感知技术，平台能够实时掌握公园的运营状态，包括游客流量、设施使用情况、环境状况等，为公园的管理与决策提供了强有力的数据支持，使公园成为了城市治理的神经末梢。

人工智能监控管理，则是公园安全的“隐形卫士”。借助先进的AI算法，监控系统能够自动识别异常行为、安全隐患等，及时发出预警，有效降低了公园的安全风险。此外，AI监控还能够对游客的不文明游园行为进行实时分析，并通过自动语音告警，有效劝阻骑车、携带宠物入园等现象，进一步保障公园安全、文明的游园秩序。

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“科技＋”开启智慧服务新篇章

为游客提供更温馨、更优质的服务

此外，游客服务中心还配备了翻译机、GPS定位手环等便民服务设备，旨在服务来自世界各国的游客，并为“一老一小”群体增加一份安全保障，让每一位来到世纪公园的游客都能感受到宾至如归的温暖与关怀。

与此同时，升级后的服务中心，更新了饮水机、母婴室等便民设施，确保游客在游园过程中能够享受到舒适便捷的服务。同时，游园导览图、智能交互大屏、接待处等功能的设置，也为游客提供了寄存、游园线路推荐等全方位的服务。

为满足游客的特殊需求，服务中心继续免费提供轮椅、婴儿车等设备的借用服务。此外，中心还设有休憩区和饮水点，让游客在游玩之余能够得到充分的休息和补给。

游客服务中心的焕新升级是公园不断提升服务质量、打造高品质游园环境的重要举措。同时，世纪公园，正以开放的姿态拥抱智慧化变革，立足公园行业，探索将人民性、科技力、生态观融为一体，既让市民触手可及未来科技，又为浦东社会主义现代化建设引领区的打造提供了 “基础单元” 的实践样本，书写“城市让生活更美”的当代诠释。