三大航司齐发公告，严打第三方销售商侵害旅客权益行为_旅游

三大航司齐发公告，严打第三方销售商侵害旅客权益行为

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2025-03-16 10:50:02

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近日，中国南方航空公司针对旅客反馈的问题，发布了一则特别公告。公告指出，公司收到了多起旅客投诉，主要涉及在第三方购票平台上遇到的机票价格不一致、退改手续费被多收以及对免费特殊服务加收额外费用等情况。这些问题违反了南航与销售代理之间的协议，严重损害了旅客的合法权益。

据公告描述，旅客在第三方渠道购票时，发现实际支付的机票价格与行程单上显示的价格存在出入，且在退改签过程中被额外收取了不合理的费用。部分免费服务在第三方平台上也被要求支付额外费用，这些行为都严重背离了南航的服务标准和销售协议。

紧接着，中国国际航空和中国东方航空也相继发布了类似公告，直指部分第三方销售商存在的违规行为。国航在公告中明确表示，对于在航空销售代理人或网络平台购票时遇到的加价销售、篡改行程、多收退改手续费等行为，公司将坚决保护旅客的合法权益不受侵害。国航提醒旅客，可以通过其官方App及小程序进行机票验真，确保购票过程的安心与透明。

东航同样采取了积极措施，针对第三方销售商可能存在的加价销售、多收退改手续费等违规行为，东航在官方App和微信小程序中增设了机票信息查询验证功能，以便旅客能够随时查验机票信息的真实性，避免遭受不必要的经济损失。

这一系列公告的发布，体现了航空公司对旅客权益的高度重视。面对第三方销售平台存在的种种问题，航空公司通过官方渠道提供验真和购票保障，旨在为广大旅客营造一个更加公平、透明的购票环境。同时，这也提醒了旅客，在购买机票时应选择官方渠道或经过官方认证的代理平台，以确保自身权益不受侵害。

来源：http://www.cnu.com.cn/digital/202503/70804.html

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