青岛故事丨游客不慎摔倒，景区迅速救助！一面锦旗彰显崂山服务温度
3月9日上午，一面写有“应急神速显担当 扶危助困暖客心”的锦旗被山东中通旅行社送至太清管理服务中心，这面锦旗来自游客唐女士，她通过这种方式向景区工作人员表达了最诚挚的感谢，感谢他们此前在自己受伤时给予的热情救助与优质服务 。锦旗不仅是游客感激之情的承载，更是太清管理服务中心“一切为了游客，为了游客一切”服务宗旨的生动体现。
日前，唐女士跟随旅行团来到崂山太清游览区游玩。当行至太清宫牌坊附近时，意外突然降临，唐女士不慎摔倒，脚腕迅速肿胀，难以行走。紧急时刻，她通过导游向太清管理服务中心发出求助。接到求助信息后，太清管理服务中心第一时间启动应急预案，综合科、服务保障科、安全科、下宫片等多部门迅速联动。短短几分钟内，7名工作人员便携带药箱、冰袋等救援物品赶到现场。
工作人员到达后，首先详细了解唐女士的受伤状况，随后立即找来冰块为其肿胀的脚腕进行冰敷处理。待唐女士的脚腕疼痛稍有缓解，工作人员又贴心安排车辆和专人，将她安全送至集合地点乘车。不仅如此，中心工作人员还协助唐女士进行保险报案，并建议她前往医院做进一步诊断，确保伤情无虞。
事后，唐女士感动地表示：“受伤后，这么多工作人员迅速到场，我第一次体验到这么优质的旅游服务，必须为崂山风景区点赞！”她还特别委托旅行社，一定要将自己的感谢与赞美转达给景区。当天，太清管理服务中心主任马会良、副主任矫春蓉与旅行社相关负责人，就如何共同提升游客服务质量、促进旅游品质升级展开了深入交流。
事实上，这样暖心的服务场景在太清游览区已上演过无数次，这已然成为景区工作人员日常工作的一个缩影。每一位党员干部职工都严格遵循太清标准，将优质服务落实到每一个细微之处，为游客带来舒心、安心的游览体验。
未来，太清管理服务中心将持续秉持精细化管理服务理念，不断提升服务水平，为游客献上更贴心的“崂山服务”，助力崂山风景区迈向高质量发展的新征程。
（半岛全媒体记者 张伟 通讯员 刘帅彤）