“大名今天人真多！”“香薰花灯好美。”……春节期间，来到河北省邯郸市大名县的游客们纷纷发出赞叹。

志愿者向游客普及法律知识 （大名县委宣传部供图）

2025年春节，河北省邯郸市大名县凭借深厚的文化底蕴和丰富多彩的文旅活动，吸引了大量游客。据统计，春节期间大名县累计接待游客211万人次，实现旅游总收入14.35亿元。为进一步提升游客的满意度和旅游体验，大名县委社会工作部自2024年12月初起，全面启动旅游承载力及志愿服务能力提升工作，创新服务模式和内容，深入推进旅游志愿服务的多样化、品牌化和制度化建设，致力于打造“舒心、放心、安心”的优质旅游环境。

强化党建引领 促进多方参与

大名县通过强化党建引领，构建了多方参与的志愿服务动员机制。以党员志愿服务为先锋队，专业志愿服务团队为主力军，吸纳社区工作者、新就业群体、社会组织、非公企业等力量，共同组建了“大名县两企三新志愿服务队”。这一举措促进了政府部门、社会组织、非公企业的多方联动与齐抓共管，形成了融合互促、全社会共同参与的综合志愿服务模式。

截至目前，大名县共有 3780名党员志愿者、471名社区志愿者、200多名社会组织志愿者、360名青年志愿者、200多名巾帼志愿者、315名两新企业志愿者以及18个志愿团队积极参与，为游客排忧解难，让游客感受到了“有温度”的大名府，营造了文明和谐的旅游氛围。

加强培训管理 提升服务质量

据了解，在春节旅游旺季来临前，大名县委社会工作部通过“线上+线下”相结合的培训方式，确保志愿者具备必要的专业技能和服务意识。该部门组织召开了“两企三新领域迎双节提升旅游志愿服务动员培训会”，动员全县两企三新党组织和党员积极参与志愿服务活动，从身边做起，从点滴做起，以实际行动为大名文旅的持续火爆贡献力量。同时，该部门制定了《大名县旅游承载力提升“百日攻坚”志愿服务工作方案》，成立了“百日攻坚”志愿服务工作专班，统筹安排、组织实施，确保春节期间志愿服务工作规范有序，提升大名旅游的软实力。

丰富服务内容 提升服务温度

大名县立足人文关怀、文化传播、社会参与和可持续发展等多维度，为文旅业注入新动能。该县探索综合性文旅志愿服务模式，精心打造了13支专业化志愿服务团队。这些团队坚持以游客需求为导向，提供景区秩序维护、大名历史文化推广、交通导览服务、普法宣传、公益文艺表演、游客消费权益保障及卫生健康服务等服务。同时，创新推出“汉服巡游”“文艺演出”“民俗展演”等特色志愿服务，提升了游客体验度，给游客们留下了深刻的印象。来自山西的游客张先生表示：“大名人真是热情，到处都有志愿者，真是景美、人美、体验美”。

下一步，大名县将持续深化党建引领，创新服务模式，优化志愿服务供给体系，完善政策支持机制，强化社会协同效应。坚持需求导向，着力提升志愿服务品质，深入传播文化价值，推动文旅产业可持续发展，为文旅持续繁荣注入持久动力，全力打造具有大名特色的文旅志愿服务品牌，不断提升大名县文旅产业的核心竞争力。同时，强化资源整合，把志愿服务作为引导多方力量参与基层治理的重要抓手，通过志愿服务解民忧、纾民困、聚民心，提升基层治理效能，助推文旅产业与经济社会实现高质量发展。（呼德馨)