随着2024年12月17日起240小时过境免签政策在哈尔滨落地实施，进一步增加了外籍人员来哈渠道。如今，新政策实施仅一个多月，冰城冰雪旅游热度再次升温，吸引大批外籍游客纷至沓来。在此期间，冰城公安出入境管理部门全力保障冰雪经济发展，为外籍游客打造安全舒适的旅游环境。

新政策在哈落地以来，冰城公安出入境管理部门的民警坚守岗位，用实际行动温暖着每一位外国友人。12月22日10时，一位外籍游客来到市公安局出入境外国人接待大厅办理护照报失。

冰城公安出入境管理部门民警用实际行动温暖每一位外国友人（哈尔滨市公安局供图）

由于该游客不会中文，外签窗口民警全程用英文与其交流。经询问得知，该游客名叫安安（音译），是持过境免签于2025年1月14日从南方某口岸入境并享受240小时过境免签政策来哈旅游的东南亚游客。三天前，该游客在中央大街游玩时不慎将护照遗失，于是前来开具护照报失证明。

在民警的细心帮助下，当日下午，该游客携带所需手续返回窗口，仅用半个小时便完成了受理审批流程，拿到护照报失证明。安安用英语开心地对民警说：“太好了，我以为这次旅行要泡汤了，中国警察的效率和帮助让我感到很惊喜，哈尔滨这座城市太棒了！”

1月9日晚，松北分局中源大街派出所的电话响起，话筒中传来一位南亚游客焦急的声音，该游客称手机在冰雪大世界游玩时不慎遗失。

接到报警后，中源大街派出所迅速行动，第一时间联系松北分局出入境管理部门并迅速调配巡逻警力，争分夺秒沿游客游览路线、旅居宾馆、途径商户展开寻找。在多方共同努力下，好消息很快传来，遗失手机在冰雪大世界的一个角落被找到了。

游客为民警点赞（哈尔滨市公安局供图）

当民警将失而复得的手机递到该游客手中时，他激动之情溢于言表，紧紧地握着民警的手，用不太流利的中文连连说着：“谢谢！谢谢！”并表示这次难忘的经历让他深深爱上了充满温暖与关爱的冰城哈尔滨。民警也笑着对他说：“来我们哈尔滨，啥都不能丢，只能把爱留下。”

入冬以来，冰城冰雪文化影响力持续攀升，2024年12月17日以来，临时来哈外国人已超10万人次，同比增长近3倍。亚冬会期间，冰城公安全体民警辅警将继续以更加昂扬的斗志坚守岗位，为外籍游客提供更优质、专业、暖心的热情服务和安全保障。（黄庆 辛俊毅）