原创 哈尔滨冰雪大世界被吐槽管理服务差
创始人
2024-12-27 14:23:05
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哈尔滨冰雪大世界开园首日遭遇游客吐槽，管理服务差成焦点。
近日，哈尔滨冰雪大世界在开园首日便遭遇了游客的强烈吐槽，主要问题集中在管理服务方面。据报道，第25届哈尔滨冰雪大世界开园后不到3小时，预约人数已达4万人，导致游客排队数小时无法体验项目，不少人高喊退票。此事迅速在网络上发酵，引发广泛讨论。
面对游客的不满，哈尔滨冰雪大世界迅速作出回应，发布致歉声明并连夜整改。园区增加了娱乐项目的排队信息提示系统，对游玩项目进行分时、分段提醒，并充实了安保、接待和志愿服务人员。同时，增设了投诉受理服务台和客服人员，以便及时解决游客的诉求。
经过整改，哈尔滨冰雪大世界的游客体验得到了显著提升，社交媒体上的评价也逐渐转向正面。此次事件也为其他景区敲响了警钟，提醒他们应更加注重游客的体验和服务质量。
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