纸短情长

一个景区的服务，不仅能反映一座城市风貌，也是游客提升旅行体验感不可忽视的部分。一直以来，玉龙雪山景区工作人员将竭诚服务，无微不至的原则放在景区服务的首位，这份真诚打动了千千万万的旅人。

“我要表扬丽江市玉龙雪山游客中心的036号工作人员，帮助我解决了问题，特此来电表示感谢。”12月5日，玉龙雪山景区收到了一封感谢信。

经了解，广东游客杨女士于12月4日在景区游览时，不慎将自己随身物品落在了甘海子的餐厅内，餐厅工作人员发现后将失物交到了游客中心保管。离开景区后杨女士发现自己的物品遗失了，很是着急，而自己当晚又要乘坐动车前往香格里拉，情急之下致电景区游客中心寻求帮助。

“您好，这里是玉龙雪山景区游客中心，请问有什么能帮助您?”接线的036号工作人员名叫木珍凤，她值班时接到了杨女士的求助电话，听了对方的讲述后她第一时间与杨女士确认了餐厅送来的失物，并于第二天早晨将失物邮寄到了杨女士指定的地点。

景区工作人员的这份温暖，让杨女士很感动，于是向景区发来了感谢信，杨女士也表示，玉龙雪山的风景很美，服务也很到位，是一次很满意的旅行体验!

12月12日，木珍凤还收到了一封表扬信，表扬她捡到游客身份证并妥善保管归还。

时光荏苒，今年是木珍凤在景区工作的第14个年头，其间她从事过各种岗位的工作，景区播音员、景区讲解员、景区热线及投诉处理……无论身处何处，她都用满分的热情对待自己的工作。

12月8日，吴女士在景区观光不慎将身份证遗失，当她发现时已经游览结束离开了景区，于是打电话向游客中心求助，035号工作人员李玉兰在失物招领处寻到了吴女士遗失的身份证，并帮助她将身份证带到丽江城区内，物归原主。

12月16日，一对来自内蒙古的夫妇在玉龙雪山景区游览时，不小心将身份证掉落，在景区车辆调度中心工作人员段红亮和警务亭民警的帮助下，不到两个小时，他们丢失的身份证就被找到，并送回到他们手中，这次旅途的小插曲，让夫妻二人感受到了景区工作人员的真诚和温暖。

一封封感谢信，让冬日的玉龙雪山暖洋洋，字里行间，承载着广大游客对景区服务的肯定，也体现出了玉龙雪山景区每一位工作人员的担当。

来源：“玉龙雪山景区”微信公众号